Spelaren från USA trodde att spelen på Stake, särskilt Plinko och Mines, var riggade, hävdade orealistiska resultat och hade förlorat tusentals dollar. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden med 7 dagar för spelaren att tillhandahålla bevis men fick inget svar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av brist på information som behövs för vidare utredning.
Jag spelade Plinko varje dag på Stake. Nästan det enda jag spelade där eftersom slotsen inte gör något annat än att ta dina pengar. Men sedan insåg jag efter att ha räknat 18 bollar som faller rakt ner i mitten att hela den här sidan är riggad. Kanske 3 eller 4 i rad men 18 är löjligt. I Mines-spelet kan du ändra hur många minor det finns i varje spel. Otaliga gånger placerar jag den på 1 gruva och om och om igen är den första jag väljer gruvan. Du har större chans att spola dina pengar och hitta dem i havet än att vinna på insats. Jag är nere. Tusentals dollar har gått på dessa tjuvar.
Kära chacklerbro,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med all relevant kommunikation till veronika.l@casino.guru ? Har du slutat spela direkt efter att du märkt oegentligheterna i ditt spelande?
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
