HemKlagomålStake Casino - Spelare gör anspråk på kontomanipulation efter att ha uppnått höga vinster.

Stake Casino - Spelare gör anspråk på kontomanipulation efter att ha uppnått höga vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: $2 500 000 ARS

Stake Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-09-25 | Ärende avslutat : 2024-11-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från spelaren

AVVISAT

Ärenderapport

2 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Buenos Aires rapporterade att efter att ha nått 2,5 miljoner på sitt konto på Stake Casino, upplevde de en betydande minskning av RTP trots en hög volym av satsningar. De trodde att deras konto manipulerades, vilket ledde till en orättvis vinstprocent. Klagomålsteamet granskade spelarens spelhistorik och fann att mängden spelande var otillräcklig för att dra några slutsatser om RTP, som vanligtvis krävde 10 000 spelomgångar. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av brist på bevis.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Sedan fredagen 2024-09-20 började jag spela på stakecasino. Till en början verkade allt normalt utan något ovanligt. Allt eftersom dagarna gick, närmare bestämt måndagen den 23/09/2024, nådde jag 2,5 miljoner på mitt konto. Jag spelade normalt, vann och förlorade lika mycket. Men när jag väl nådde den summan på 2,5 miljoner, trots de otaliga satsningarna och spelautomatsnurren jag gjorde, vann jag ingenting alls (gårdagens rekord: 10 000 satsningar, 1 000 vunna, 9 000 förlorade). Det är otroligt och uppenbart hur mitt konto manipulerades och min vinstprocent sänktes sedan jag vann det beloppet. Det är frustrerande att ha den summan pengar och sjunka till $0 utan några stopp eftersom ditt konto har manipulerats och du inte vinner någonting. Idag när jag kommer hem kommer jag att bifoga bilder på statistiken.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära migupereyra,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Om du har mer information som skulle hjälpa vårt fall, till exempel din fullständiga spelhistorik, skicka gärna den till mig.

Min e-post är tomas@casino.guru

Jag väntar på ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej migupereyra,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, jag fick just ett meddelande om ditt svar idag, det var därför jag inte svarade tidigare. När jag kommer hem skickar jag statistikbilagorna till dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, jag har skickat ett mail till dig med bilden, jag väntar på ditt svar, tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej migupereyra,

Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.

Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.

Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Dale, tack så mycket. Jag håller dig uppdaterad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära migupereyra,

Jag uppskattar ditt tålamod.

Baserat på den tillhandahållna informationen kan vi inte dra någon slutsats.

Om du vill ha vår hjälp, begär register över din fullständiga spelhistorik från kasinot och skicka dem till oss för granskning. Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, jag har redan skickat ett foto till dig via Gmail (jag bifogar det här) file Om det inte är det du frågar efter, kan du berätta exakt vad du efterfrågar, så att jag kan göra det och förmedla det till dig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Kära migupereyra,

denna information är inget vi kan dra slutsatser av.

Registreringen av din spelhistorik är en lista över alla satsningar, resultatet av varje satsning, beloppet på ditt riktiga saldo och bonussaldo vid tidpunkten för satsningen, etc. i ett tabellformat.

Begär denna information från supporten, eftersom de borde kunna förse dig med denna detaljerade information.

Skicka mig filen du får från dem för granskning. Jag hoppas att detta förtydligar min begäran.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Hej, hur mår du? Här är ytterligare ett foto. Jag vet inte om det är det du frågar efter, men om det inte är det, kan du berätta steg för steg vad jag måste göra för att få den information du efterfrågar? På så sätt kommer jag inte att fortsätta skicka skärmdumpar till dig som inte är till någon nytta för dig. file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära migupereyra,

För att få uppgifterna, vänligen kontakta casinosupporten och begär spelhistoriken för ditt spelarkonto från det att du spelade i kasinot.

Filen du bör få kan vara .xlx- eller .csv-fil (öppningsbar i MS Excel)

Varje rad i tabellen är ett register över en enskild insats, tidpunkten för insatsen, insatsbeloppet, aktuell bonus och aktuellt saldo för riktiga pengar och liknande information. Jag hoppas att det klargör min begäran.

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hej, jag har skickat ett mail till dig med filerna för 23, 24 och 25 september.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Tack för filerna.

Jag gick igenom data, men baserat på mängden spelade spelleverantörer och olika spel jämfört med alla spelomgångar räcker spelaren inte för att vi ska kunna dra slutsatser om något speciellt spel.

RTP för något spel är baserat på 10 000 spelomgångar, vilket är ett belopp ditt spelande inte når för något spel.

Jag är ledsen för det nedslående resultatet av ditt klagomål. Jag avslutar klagomålet på grund av brist på bevis.

Även om vi inte kunde hjälpa, tveka inte att kontakta oss om du råkar stöta på problem med något onlinecasino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter