HemKlagomålSportuna Casino - Spelaren upplever försenat uttag efter att kontot stängts.

Sportuna Casino - Spelaren upplever försenat uttag efter att kontot stängts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 85 €

Sportuna Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-01-04 | Ärende avslutat : 2024-01-23
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Spanien hade drabbats av en betydande försening när han fick sina pengar från Sportuna casino efter att hans konto stängdes. Kasinot hade gett upprepade svar och verkade konsekvent ha försenat betalningsprocessen. Spelaren hade stängt sitt konto frivilligt på grund av potentiella problem med spelberoende och hade blivit försäkrad av kasinot att han skulle få sina pengar utan problem. Trots våra ansträngningar att hjälpa, misslyckades spelaren att svara på våra frågor och tillhandahålla nödvändiga kommunikationsbevis, vilket resulterade i vår oförmåga att undersöka fallet ytterligare. Klagomålet avslogs därför.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag väntar på att Sportuna casino ska kreditera pengarna de är skyldiga mig när mitt konto har stängts. Allt jag får är meddelanden som försenar processen och upprepar samma information till mig 20 gånger. Jag är trött och har bestämt mig för att rapportera denna webbplats som verkar lite misstänkt. De svarar inte på mejl och verkar alltid försena saker.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära rllabla,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Sportuna Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du har varit spelare på kasinot och när exakt stängdes ditt konto?
  • Vad var anledningen till att ditt konto stängdes?
  • Hur informerade kasinot dig om uttaget av dina pengar efter att ditt konto stängdes?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Jag önskar dig ett glädjefullt, framgångsrikt och hälsosamt nytt år 2024, och vi återkommer till dig så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Den stängde den 10 december.

Jag stängde det på personlig basis på grund av möjlig psykisk ohälsa med spelet

De sa till mig att jag skulle få mina pengar utan problem och att de skulle kontakta mig.

Allt i slots.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Vänligen vidarebefordra mig e-postkommunikationen mellan dig och kasinot, eller chattranskription angående de frågor som nämns i klagomålet.

Min email är tomas@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej rllabla,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter