Sportuna Casino recension

Spelaren från Grekland hade varit orolig över en begäran om uttag som gjordes två veckor innan som inte hade godkänts. Trots att han nått ut till kasinot via livechatt och e-post, hade han bara fått generiska svar och inga framsteg med sitt uttag. Han hade inte tillfrågats om några identifikationshandlingar för verifiering, vilket vanligtvis krävdes för större uttag. Han hade senast kommunicerat med kasinot på livechatt för att klaga på hans uttagsförsening. Hans vinster hade samlats på att spela slots. Problemet löstes så småningom när han fick sina pengar, som hade blivit försenade på grund av problem med kasinots betalningsleverantör. Vi markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Spanien hade mött vadslagningsrestriktioner och uttagsförseningar. Efter att han hade ökat sitt kontosaldo till 1500€ från en insättning på 500€, var hans sportspel begränsade till maximalt 40€ per satsning. Han hade inte kunnat ta ut sina vinster även efter flera dagar, och spelaren hade förlorat sina vinster genom ytterligare spel. Vi förklarade för spelaren vikten av KYC-processen i onlinekasinon och att det kan ta flera arbetsdagar. På grund av spelarens bristande svar kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Spanien hade försökt ta ut vinster via Visa, men pengarna hade återbetalats på grund av problem med betalningsavdelningen. Kasinot hade föreslagit en banköverföring, men spelaren hade inte hört något sedan dess. Spelaren hade sökt lösning i en vecka. Trots våra försök att samla in mer information och hjälpa spelaren svarade han inte på våra förfrågningar. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Grekland hade upplevt en försening i uttaget som varat i 4 dagar. Hans försök att nå kasinot via livechatt hade misslyckats. Vi hade informerat spelaren om att uttag vanligtvis kan ta upp till 14 dagar att behandla och föreslog att han väntade på denna period innan han eskalerade problemet. Vi förlängde även svarstiden med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden kunde vi inte undersöka problemet ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Spanien hade drabbats av en betydande försening när han fick sina pengar från Sportuna casino efter att hans konto stängdes. Kasinot hade gett upprepade svar och verkade konsekvent ha försenat betalningsprocessen. Spelaren hade stängt sitt konto frivilligt på grund av potentiella problem med spelberoende och hade blivit försäkrad av kasinot att han skulle få sina pengar utan problem. Trots våra ansträngningar att hjälpa, misslyckades spelaren att svara på våra frågor och tillhandahålla nödvändiga kommunikationsbevis, vilket resulterade i vår oförmåga att undersöka fallet ytterligare. Klagomålet avslogs därför.

Spelaren från Grekland hade haft problem med att ta ut sina pengar från Sportuna Casino på grund av inkonsekvenser i uttagsmetoder. Efter att ha gjort insättningar med Mastercard och blivit ombedd att göra uttag via banköverföring, hade hon funnit att dessa alternativ var otillgängliga eller avvisade. Trots många interaktioner med kasinots kundtjänst hade problemet kvarstått. Spelaren hade blivit ombedd att tillhandahålla skärmdumpar av de tillgängliga insättnings- och uttagsmetoderna i sin casinoprofil. Så småningom hade problemet lösts och återkallelsen hade slutförts.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Efter att vi kontaktat casinorepresentanterna bad de om ursäkt för förseningen och informerade oss om att vinsterna hade betalats ut till spelarens konto. Spelaren bekräftade eller dementerade det inte, så vi avvisade klagomålet.