HemKlagomålSportuna Casino - Casino misslyckas med att behandla spelarens begäran om uttag.

Sportuna Casino - Casino misslyckas med att behandla spelarens begäran om uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 655 €

Sportuna Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-12-06 | Löst : 2023-12-13
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Grekland hade haft problem med att ta ut sina pengar från Sportuna Casino på grund av inkonsekvenser i uttagsmetoder. Efter att ha gjort insättningar med Mastercard och blivit ombedd att göra uttag via banköverföring, hade hon funnit att dessa alternativ var otillgängliga eller avvisade. Trots många interaktioner med kasinots kundtjänst hade problemet kvarstått. Spelaren hade blivit ombedd att tillhandahålla skärmdumpar av de tillgängliga insättnings- och uttagsmetoderna i sin casinoprofil. Så småningom hade problemet lösts och återkallelsen hade slutförts.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

Jag har kämpat för att göra ett uttag i 3 dagar nu. Jag gjorde en insättning med mitt Mastercard och nu finns det inget uttagsalternativ för denna metod. De sa åt mig att fortsätta med en banköverföring, men till slut avvisade de det. De ber mig att göra ett nytt uttag via banköverföring, men den här metoden är inte ens tillgänglig. KASINOT ÄR EN BLUFFÄR!!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa fatimaki14,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Sportuna Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du bekräfta vilka betalningsmetoder som är tillgängliga för att begära ett uttag i din profil? Har du också nyligen kontaktat kundsupport angående ditt uttagsproblem? Kasinot kan för närvarande uppleva tekniska problem som kan påverka tillgängligheten för vissa betalningsmetoder.

Har du gjort några uttag från detta casino tidigare?

Vi är här för att hjälpa dig att lösa det här problemet så snabbt som möjligt. Tack för ditt svar på förhand.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

God kväll. Jag har pratat med dem otaliga gånger och jag gör ett hål i vattnet. De säger åt mig att sätta in igen för att välja samma uttagsmetod men bankinsättning är inte heller tillgänglig. Varje gång säger de samma sak till mig och försenar mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Vänligen skicka hit skärmdumparna av insättnings- och uttagsmetoder som är tillgängliga i din casinoprofil.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
\ Översättning

De får mig att göra en banköverföring och till slut avvisar de det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

Jag bör också säga att, medan de i början berättade för mig att uttagna är undersökta och godkända inom 3 dagar, idag när jag frågade dem igen vände de tillbaka till 3-5 dagar. file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

Problemet löst och uttaget slutfört. Tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa fatimaki14,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

vänliga hälsningar

Veronika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter