Sportsbet.io Casino - Spelarens vinster har delvis konfiskerats och kontot stängt.

Efter att ha vunnit 0,56 BTC har de varit svåra. Jag har verifierat och försökt dra mig ur. De accepterade ett uttag på 10k dollar och stängde mitt konto. De är fortfarande skyldiga mig 25 000 dollar, men vägrar att ge något slags bevis på att jag har brutit mot vissa villkor.

Är det plötsligt olagligt att vinna? Det är ingen mening att bara betala mig en liten summa av mina vinster. Det var inget fel på mitt spelande. Jag behöver något slags bevis på att jag har gjort något fel. Jag vet att de inte har sådana bevis.

Jag har spelat i många år och är VIP på flera sajter. Jag kan bevisa detta.

Kära hilmarsensander2,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
• Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
• Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?

Mitt konto gjordes i slutet av januari och jag gjorde flera insättningar under den perioden. Jag verifierade genom två "tredje parts" verifieringslösningar som de erbjuder. Jag var till exempel tvungen att göra en "ansiktsskanning" och skicka bild på pass. Detta är normalt och jag har gjort det på andra ställen också.

Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?

Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Jag spelar både sport och casino med höga insatser. Men på Sportsbet.io blev jag avstängd från både sport och casino efter en storvinst på sport. Jag hade inte kunnat spela på länge. Jag förlorade mina första satsningar och hade inga problem. Men när jag vann en stor satsning brydde de sig plötsligt. Slumpmässig? Antagligen inte. De gillar bara när folk förlorar såklart.

Jag använde en oddsboost för min insats. Om det var problemet kan de ta bort de extra vinsterna jag fick från det. Men det är ingen mening att ta 25k. Jag spelar på Stake och andra utan bonusar och oddsboosts. Så det bryr jag mig inte om. Jag ville bara testa den här sidan eftersom de såg trevliga ut och hade bra kampanjer som oddsboost.

De har stängt kontot och jag kan inte logga in på det längre. Snälla hjälp mig. Detta är en bluff av ett stort företag, det ska inte vara så här!

Tack, hilmarsensander2, för ditt svar. Eftersom du har förtydligat att problemet rör sportspel, måste vi tyvärr informera dig om att vi inte kan hjälpa dig i denna fråga.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för vår oförmåga att lösa ditt fall. Men, vänligen kontakta oss om du stöter på några problem med andra kasinon i framtiden. Eftersom vi för närvarande inte har en avdelning specifikt dedikerad till tvister om sportvadslagning och saknar tillräcklig expertis för att hantera sådana ärenden, kan vi tyvärr inte gå vidare med ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag kunde ha varit till mer hjälp.

Tack för din förståelse och tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar. Samtidigt är jag tvungen att avslå ditt klagomål just nu.