HemKlagomålSportsbet.io Casino - Spelarens uttag försenat av kontoverifieringsprocessen.

Sportsbet.io Casino - Spelarens uttag försenat av kontoverifieringsprocessen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 449 ₮

Sportsbet.io Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-02-19 | Ärende avslutat : 2024-03-13
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Japan hade problem med att ta ut sina vinster från Sportsbet Casino. Trots att hon klarade två kontoverifieringar behandlades inte hennes begäran om uttag. Kasinot hade frågat henne om andra konton på deras plattform som hon hade svarat negativt på och hävdade att hon bara hade ett konto. Spelaren hävdade att Sportsbet avsiktligt försenade utbetalningen. Vi hade kontaktat spelaren för ytterligare information men på grund av bristande svar från henne kunde vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs därför.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hallå.


Jag heter Irina. Mitt användarnamn på kasinot är Yimsodar.

Jag är kund hos Sportsbet casino i cirka 5 månader.

Allt var alltid bra, jag kände inga problem med detta casino.


Men vid något tillfälle kunde jag inte ta ut pengar från kontot. Jag blev ombedd att verifiera mitt konto – jag lyckades göra det.

Efter det kunde jag inte heller ta ut pengar från kontot. Via e-post blev jag ombedd att gå igenom ytterligare en verifiering - jag klarade den också.


Sedan blev jag tillfrågad om jag öppnade några andra konton – jag svarade att jag inte gjorde det, eftersom jag har ett konto i detta casino.

Sedan blev jag tillfrågad vilken kopplad attityd jag har till ett visst konto och angav användaren av detta konto - jag svarade att jag inte hade någon koppling till det, eftersom jag har ett konto i kasinot.


Efter det bad Sportsbet mig att vänta 5 dagar för att få svar i min situation. Det har dock gått mer än 5 dagar, Sportsbet svarar fortfarande inte på e-post, även om jag skrev igen efter deras senaste svar.


Jag tror att Sportsbet medvetet försenar verifieringen av kontot och inte vill betala mig mina vinster.

Jag har aldrig skapat några konton förutom mitt. Jag behöver inte mer än ett konto. Jag har aldrig klarat verifieringen i detta casino tidigare, Sportsbet vet att jag bara har ett konto i casinot.


Vänligen acceptera mitt klagomål. Ingen kan hjälpa mig förutom du.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära yimsodar,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress?

  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
  • Har du fått något meddelande om lyckad kontoverifiering?
  • Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag kan inte veta något om grannarna, men ingen från min familj öppnade ett konto på detta casino.

Enheten och e-posten tillhör mig.


Mina vinster ackumulerades utan bonus.

Jag har ännu inte fått några meddelanden om lyckad kontoverifiering.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej yimsodar,

  • Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och casinot som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru , snälla du?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hallå. Jag skickade dig ett mail

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej yimsodar,

Tack för att du delar den vidarebefordrade kommunikationen. Jag har märkt att det nyligen kom en begäran om att ändra din registrerade e-postadress i kasinot. Är min uppfattning korrekt?

  • Kan du vänligen informera mig om orsaken bakom behovet av att ändra din e-postadress?

Ser fram emot att höra från dig.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej yimsodar,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter