Spelaren från Japan begär att hans vad ska ogiltigförklaras eftersom han inte gick med på valutaomvandling under spelet.
Automatiskt översatt:
Sportsbet.io Casino - Spelaren är missnöjd med samtalsfrekvensen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 240 mBTC
Sportsbet.io Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Olöst
Vårt utlåtande
Avvaktar myndighetsbeslut
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
CASINO GURU
Tack för din hjälp.
Vi tror på ett antal noggranna lösningar.
spel med problem
#10:29:47 10/9 19:30:33
En ny konverteringsnotation i japanska yen startade och ett problem uppstod.
Det hände med Lightning Roulette.
Tidigare omvandlades både Ripple-insättningar och Litecoin-insättningar till mBTC-kurser.
Det var inget besvär eftersom favoriter också registrerades med valutachippet.
I LightningRoulette
Först registrerade jag mina favoriter i japansk yennotation med den minsta storleken chip.
När jag startade samma spel igen konverterades balansvisningen till mBTC.
Men kursomvandlingen gjordes inte i favoritfunktionen.
Till skillnad från beloppet när du registrerade dig som favorit är det ett spel med ett belopp som inte är satt.
Eftersom saldots valutanotation också omvandlas till en kurs är det korrekt att insatsbeloppet som ställts in i Favoriter också omvandlas.
Om du ändrar valutan i spelet, din favorit
Det finns en stor dissociation mellan dricksenheter och valutor.
Jag tycker inte att det är särskilt användarvänligt.
Ur användarens synvinkel,
Jag tror att det inträffade för att jag försummade min plikt att bryta säkerhetsåtgärder.
Antalet insatser som jag inte registrerade har ändrats, så jag skulle vilja att det inaktiveras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa DRPAD15,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att valutan för ditt verkliga saldo har ändrats under spelets gång? Har du kommunicerat det här problemet med kasinot direkt? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Från och med 26/10 uppstår inte detta problem om den aktiva valutan är inställd på japanska yen. Du har vidtagit lämpliga förebyggande åtgärder.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, DRPAD15, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts framgångsrikt under tiden? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag påpekade den förebyggande åtgärden för detta problem och vidtog åtgärder mot det.
Jag höll det privat eftersom det hade stor inverkan.
Angående spelet med problemet, till skillnad från tidpunkten för registrering, har insatsbeloppet ändrats, så vänligen förhandla för att få det ogiltigförklarat. 
Det här är en spelbild som hade ett problem innan reparationen.
Vänligen korrigera beloppet i tvist till 240mBTC.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
vidarebefordrade e-post från kasinot till spelaren:
"Tack för att du alltid använder Sportsbet.io.
Vi skulle vilja informera dig om saken som Evolution undersökte.
Angående Roleta Relâmpagos avslag på vad i de fyra omgångarna,
Du kan lägga vad med hjälp av funktionen för favoriter/specialspel.
Här är en satsning satt till 0,05 yen.
Runda ID: 171ccfcd79395dbf2a1bcf71 Vi lät dig välja 12 raka platser, men det totala insatsbeloppet var 0,6 yen, vilket är mindre än det lägsta insatsbeloppet på 20 yen, så ditt spel accepterades inte.
Insatsen på 0,6 yen kommer omgående att återbetalas till ditt kontosaldo.
171ccff15362ca1706758a3c / 171cd0096cc3c88dba26bbc1 / 171cd047f190e078d5c31a56
Innehållet i dessa tre omgångar kommer att vara detsamma.
I ovanstående omgångar var det inga problem med spel eller servrar.
Tack så mycket.
sportsbet.io
Kundsupport"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det ovan nämnda e-postmeddelandet säger att beloppet har återbetalats till dig. Är det rätt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Herr Petronella
Tack för era ansträngningar.
Sportsbet.ios svar säger att de har återbetalat eftersom det lägsta insatsbeloppet inte uppfylldes.
Detta fel inträffade när den japanska yenen ställdes in som aktiv valuta när man registrerade sig som favorit med virtuell valuta.
Det har inte en realistisk procedur för att registrera favoriter efter chip.
Favoriter konverteras inte frekvens, vilket resulterar i betydande dissociation.
Påpekade det, Sportsbet.io vidtog åtgärder och för närvarande är det inga problem.
Vänligen förhandla för att ogiltigförklara ändringen av insatsbeloppet.
Eftersom det har blivit offentligt denna gång vill jag gärna få ett officiellt svar från Sportsbet.io.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Herr Petronella
Komplettera lite.
Evolution vet detaljerna om hur man placerar vad.
Denna bugg beror på en förändring på Sportsbet.io-sidan.
Det inträffade på grund av att den japanska yennotationen började på ett nytt.
Insatsbeloppet som registrerats i Favoriter har ändrats.
Det följer inte en realistisk procedur för chipping som ett landkasino.
Det uppstår för att du försummat din skyldighet att bryta säkerhetsåtgärder.
För närvarande, när det aktiva saldot är inställt på japanska yen, kan användare spela säkert eftersom de har vidtagit lämpliga förebyggande åtgärder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, DRPAD15, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Pedronella
Tack. Jag kände igen dig som en opartisk tredje part. Alla var offentliga och blev användarfokuserade fall. Och jag tror att medling som din är nödvändig för användarna. Jag skulle vilja hjälpa dig i Japan.
Må kasinot vara ett roligt utrymme.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej DRPAD15,
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Jag är inte säker på om jag helt förstår problemet du upplevde. (kanske också på grund av översättningen från japanska till engelska) men jag är säker på att vi kommer att gå vidare.
Så låt oss försöka sammanfatta:
Hittills förstår jag att eftersom JPY har börjat vara tillgänglig som en ny valuta (eller omvandling har börjat vara tillgänglig), så uppstod ett fel som visade valutan felaktigt.
Om jag har rätt, kan du visa mig var? (om du har en skärmdump) Hur påverkade detta ditt spelande och förlorade du pengar på grund av detta fel? (och om ja, hur mycket då?)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Petronella och Mateji
Tack för ditt samarbete i det offentliga rummet.
Ja, det finns skillnader i nyanser, kultur och lagar i Japan. Jag skulle vilja hjälpa dig med det.
Jag var en spelfelsökare, så jag var orolig för allvaret och trovärdigheten i saken, så jag försenade släppet.
Det kommer säkert att finnas problem med något nytt. Men i det här fallet blev det obekvämt eftersom vi sökte bekvämlighet.
Jag förstår din aktivitet.
I det här fallet skulle jag vilja få ett offentligt svar om dissocieringen av en stor summa pengar även om jag angav det som min favorit.
Skulle det inte vara trevligt om du kunde ställa in intervallet och mängden av dina satsningar på en gång med dina favoriter? . Men den här gången, till skillnad från när jag registrerade mig, ändrades insatsbeloppet.
Det är ett problem att satsa med ett annat belopp än det registrerade, eller hur? .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det finns också en översättning, och den ska jag komplettera.
Anta att du registrerade en favorit med lägsta dricks i ditt land. Sportsbet.io accepterar olika valutor.
Är det lätt för användaren att förstå sin valutaenhet? .
Som ett resultat av att eftersträva bekvämligheten uppstod olägenheter.
Ursprungligen är fördelen med favoriter att du kan ställa in ditt favoritbelopp på en gång.
Men den här gången kan Sportsbet.io placeras var du vill, men pengarna är annorlunda.
Varför omvandlas saldot till en kurs, men favoriten omvandlas inte? ? .
Nej, i vilken utsträckning accepterar du dissociation? ? .
Genvägar du inte gillar, än mindre dina favoriter? .
Men detta är ett sällsynt fall endast när det finns gott om balans.
Den här gången, eftersom den har släppts, skulle jag vilja be om en officiell vy från Sportsbet.io.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:
Kära kasinorepresentant, kan du vänligen förklara för oss vad som hände och om du kan kompensera DRPAD15 för hans besvär?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curaçaos eGaming Authority (vänligen gå in på webbplatsen via en länk på casinowebbsidans sidfot, se bilder) och skickar in ett klagomål till dem.
Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Meddela mig om du skickar in ett klagomål till licensmyndigheten eller om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet. ( matej@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Matej
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Matej-san
Tack för din insats.
Det är mycket nedslående.
Jag bad Sportsbet.io om ett lämpligt svar,
Vi bedömer att du inte är kvalificerad att kalla dig rättvist spelande.
Därför kommer vi att lämna in ett klagomål till tillståndsmyndigheten.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, DRPAD15.
Skriv bara till mig när klagomålet kommer att skickas till tillsynsmyndigheten. Vi har en särskild status för dessa klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Matej-san
Det är väldigt betryggande att ha opartiska proffs som dig.
Jag tycker att det är dags för tillsynsmyndigheter att övervaka och korrigera Sportsbet.io.
Underlåtenhet att ta ansvar för vad en expert ser som problematiskt skulle påverka licensen.
Tack för ditt fortsatta samarbete.
Vi hoppas att du gillar casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa DRPAD15,
Kan du bekräfta att du följde mina instruktioner och skickade ditt klagomål till tillsynsmyndigheten?
(Jag kan inte lämna in klagomålet till tillsynsmyndigheten åt dig, varje spelare måste lämna in klagomålet själv).
Jag är ledsen, men av ditt svar framgår det inte om du redan har gjort det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Matej-san
Från sidan Sportsbet.io
Jag har lämnat in ett klagomål till en tillsynsmyndighet.
Även ur en experts synvinkel verkar det som att det finns ett problem, så jag hoppas att du kommer att vidta lämpliga åtgärder.
tack för ditt samarbete.
Om du har vidtagit åtgärder på grund av ett problem, vänligen meddela oss resultatet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för bekräftelsen.
Jag avslutar nu klagomålet som olöst med statusen: väntar på tillsynsmyndighetens beslut.
Vänligen öppna klagomålet igen när du får ett slutgiltigt svar från tillsynsmyndigheten, så kommer vi att avsluta klagomålet i enlighet med detta.
Automatiskt översatt:
