Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålSportbet.one Casino - Spelarens konto är inte självexkluderad.
Sportbet.one Casino - Spelarens konto är inte självexkluderad.
Automatiskt översatt:
Belopp:
295 ₮
Sportbet.one Casino
Säkerhetsindex:Högt
Säkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Inskickat:
2024-08-10
|
Löst : 2024-10-04
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 månad sedan
Översättning
The player from Denmark requested immediate self-exclusion due to gambling addiction but encountered difficulties in doing so through the casino's website. Despite emailing the casino on August 5 to self-exclude, the player was allowed to deposit and lost $295 after the cool-off period. The player sought a refund for this amount. The Complaints Team intervened, stating that if a player with a gambling addiction requested self-exclusion, their account should have been closed immediately without a cool-off period. The casino agreed to permanently close the player's account and compensated them with $295. The player confirmed receipt of the payment, and the complaint was marked as resolved.
Spelaren från Danmark begärde omedelbar självuteslutning på grund av spelberoende men stötte på svårigheter med att göra det via kasinots hemsida. Trots att han skickade ett e-postmeddelande till casinot den 5 augusti för att utesluta sig själv, fick spelaren göra en insättning och förlorade $295 efter avkylningsperioden. Spelaren begärde återbetalning för detta belopp. Klagomålsteamet ingrep och angav att om en spelare med spelberoende begärde självuteslutning, borde deras konto ha stängts omedelbart utan en ångerperiod. Kasinot gick med på att permanent stänga spelarens konto och kompenserade dem med $295. Spelaren bekräftade mottagandet av betalningen och klagomålet markerades som löst.
Jag skickade ett e-postmeddelande den 5 augusti 2024 till sportbet.one. I e-postmeddelandet sa jag att jag ville utesluta mig själv på grund av att jag är en spelberoende, jag sa att jag ville bli utestängd omedelbart och jag bad dem att respektera mitt beslut.
Jag försökte också självutesluta på deras hemsida samma dag, men det fanns inget alternativ att permanent självutesluta, bara att begära en 24-timmars avkopplingsperiod, vilket verkar galet när du vill utesluta dig själv som en spelberoende permanent ! Så jag skickade e-post, men efter avkylningsperioden försökte jag också självutesluta på deras webbplats, och jag öppnade avkylningsmejlet efter 24 timmar och jag valde att stänga kontot permanent, men då berättade det för mig om min begäran om självuteslutning gick ut. Men jag kan inte förstå hur det någonsin skulle vara nödvändigt när jag skickar dem ett e-postmeddelande med information om allt som jag ville utesluta den 5 augusti.
På grund av detta fick jag sätta in och förlora ytterligare 295$ den 10 augusti, vilket inte borde ha varit möjligt, när jag 5 dagar tidigare berättade för dem via e-post att jag är spelberoende och omedelbart ville ha självexkludering.
Jag bifogar skärmdump av mejlet.
Mitt krav är därför en återbetalning av 295 USDT.
I sent an email on 5. august 2024 to sportbet.one. In the email i told that i wanted self exclusion due to i am a gambling addict, i told i wanted to be self excluded immidiatly and i asked them to respect my decision.
I also tried to self exclude on their website on the same day, but there was no option to permanently self-exclude, only to request for a 24 hour cool off period, which seems crazy when you want to self exclude as a gambling addict permanently! So I sent email, however after the cool off period, i did also try to self exclude on their website, and i opened the cool off email after 24 hours and i choose permanently account closure, but then it told me my self-exclusion request was expired. However i cannot understand how it should ever be necessary when i send them an email information about everything that i wanted self excluded on 5. august.
Due to this i was allowed to deposit and loss another 295$ on 10. august, which should not have been possible, when i 5 days earlier told them by email that i am gambling addict and wanted self exclusion immidiatly.
I have attached screenshot of the email.
My claim is therefore for a refund of the 295 USDT.
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de utmaningar du har ställts inför med självuteslutningsprocessen och den efterföljande förlusten av pengar.
För att hjälpa dig mer effektivt kan du ge lite mer information om situationen:
Kan du bekräfta e-postadressen från vilken du skickade begäran om självuteslutning den 5 augusti, och om du fick någon bekräftelse eller svar från kasinot angående din begäran?
När du försökte utesluta dig själv via webbplatsen efter 24-timmarsperioden, stötte du på några specifika felmeddelanden eller problem som hindrade dig från att permanent stänga ditt konto?
Tillhandahöll kasinot någon förklaring eller support när din begäran om permanent stängning av kontot markerades som "förfallit"?
Har du kontaktat casinots supportteam angående insättningen som gjordes den 10 augusti? Om så är fallet, vad var deras svar?
Vänligen vidarebefordra skärmdumparna av din e-post och all annan relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Dear fjorm,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the challenges you’ve faced with the self-exclusion process and the subsequent loss of funds.
To assist you more effectively, could you please provide a bit more information regarding the situation:
Could you confirm the email address from which you sent the self-exclusion request on August 5th, and whether you received any acknowledgment or response from the casino regarding your request?
When you attempted to self-exclude via the website after the 24-hour cool-off period, did you encounter any specific error messages or issues that prevented you from permanently closing your account?
Did the casino provide any explanation or support when your request for permanent account closure was marked as "expired"?
Have you contacted the casino’s support team regarding the deposit made on August 10th? If so, what was their response?
Please forward the screenshots of your email and any other relevant communications to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Jag skickade mejlet till support@sportbet.one vilket också visas i bilagan i mitt tidigare meddelande. Kasinot svarade med detta meddelande, vilket bevisade att de har sett min e-post.
På grund av detta trodde jag att jag permanent kunde utesluta mig själv på deras hemsida, så jag försökte men fick precis en 24 timmars nedkylning, vilket för en spelberoende som är utom kontroll helt enkelt inte är okej.
Efter 24 timmar fick jag detta e-postmeddelande, men när jag försökte utesluta mig själv fick jag ett felmeddelande om att min begäran om självuteslutning hade löpt ut.
Så jag gick faktiskt in på deras hemsida för att försöka utesluta mig själv igen, men jag kunde bara få den 24 vår avslappningsperiod den 7 augusti igen.
Har jag försökt, men fallit tillbaka till spelandet efter några dagar, tror jag att kasinot gör det otroligt svårt att utesluta sig själv, som spelberoende vill du inte ha en 24-timmars nedkylningsperiod, eftersom det är beroendet som vill vinna tillbaka, så i det ögonblick du vill utesluta dig själv permanent finns det en bra anledning, varför skulle jag annars skicka ett e-postmeddelande med information om detta.
Kasinot borde ha uteslutit mig själv, när jag berättade för dem att jag var en spelberoende och omedelbart begärde självuteslutning.
Hi,
Thank you for looking into this.
I sent the email to support@sportbet.one which is also shown in the attachment in my previous message. The casino responded with this message, which proved they have seen my email.
Due to this I thought I could permanently self exclude on their website, so I tried but just got a 24 hour cool down, which for a gambling addict who is out of controle is simply not okay.
After 24 hours i got this emails, but when trying i to self exclude I got an error message that my self exclusion request was expired.
So I actually did go to their website trying to self exclude again, but was only able to get the 24 our cool off period on 7. August again.
Do I have tried, but falled back into gambling after some days, I think the casino is making it unbelievable hard to self exclude, as a gambling addict you don't want a 24 hour cooling period, because it's the addiction that wants to win back, so in the moment you want to self exclude permanently there is a good reason, why would I else send an email informing about this.
The casino should have self excluded me, when I told them I was a gambling addict and requested self exclusion immediately.
Tack så mycket, fjorm, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, fjorm, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.v@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Jag heter Michal och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framgångsrik lösning av ditt problem.
Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.
Bästa Sportbet.one Casino ,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information angående självuteslutningen och klargöra situationen?
Tack på förhand.
Med respekt,
Michal
Hello fjorm,
My name is Michal and I will be assisting you with your case. I hope that together we will come to a successful resolution of your issue.
I would like to request the presence of a representative from the casino in this conversation.
Dear Sportbet.one Casino,
Could you possibly provide additional information regarding the self-exclusion and clarify the situation?
jag heter Jess, jag är chef för klientens framgångsavdelning.
Först vill jag påpeka att 24-timmars ångerfristen är det första steget i självuteslutningsförfarandet. Detta är en standardprocedur för alla spelare som begär självuteslutning. Denna information anges i vår integritetspolicy, som fjorm borde ha bekantat sig med:
För det andra hävdar spelaren fjorm att han fick ett felmeddelande om att hans begäran om självuteslutning hade löpt ut. Men ingen av hans skärmdumpar visar detta fel.
Vår utvecklaravdelning rapporterade efter ångerperioden fjorm klickade på den gröna knappen, men då valde han inte vilken period han ville uteslutas.
Samtidigt hävdade Fjorm att det inte fanns någon möjlighet att permanent utesluta sig själv. I skärmdumpen nedan kan du vara säker på att det här alternativet är tillgängligt i rullgardinsmenyn.
Då begärde fjorm en ångerfrist igen. Efter den perioden fick han ett brev med möjlighet att förlänga självuteslutningen. Men brevet öppnades bara och ingen annan åtgärd gjordes.
Om fjorm vill stänga sitt konto permanent behöver han bara öppna brevet, klicka på den gröna knappen och avsluta självexkluderingsproceduren.
Hello everyone,
my name is Jess, I`m the head of the Client success department.
First, I want to point out that the 24-hour cooling-off period is the first step of the self-exclusion procedure. This is a standard procedure for all players who request self-exclusion. This information is stated in our Privacy Policy, which fjorm should have familiarized himself with:
Second, the player fjorm claims he got an error message that his self-exclusion request had expired. But none of his screenshots show this error.
Our developer department reported after the cooling-off period fjorm clicked the green button, but then he didn`t choose the period he wanted to be excluded.
Meanwhile, Fjorm claimed there wasn`t an option to permanently self-exclude. In the screenshot below you can be sure this option is available in the drop-down.
Then fjorm requested a cooling-off period again. After that period he received a letter with the option to extend the self-exclusion. But the letter was only opened and no other action was attempted.
If fjorm wants to close his account permanently, he only needs to open the letter, click the green button, and finish the self-exclusion procedure.
Här är felmeddelandet jag fick när jag följde länken i mitt första e-postmeddelande och försökte permanent utesluta mig själv.
Vad jag tror kan ha hänt är att efter cirka 24 timmar efter att jag begärde självexkludering, visste jag inte hur jag permanent skulle utesluta mig själv, så jag gick till din webbplats och klickade på knappen igen, eftersom jag trodde att det var så man gör.
Efter detta fick jag reda på att du skickade ett e-postmeddelande till mig med en länk att följa, så kanske ditt system är byggt, så efter att du redan har svalnat 24, och du begär en annan, blir det första e-postmeddelandet ogiltigt?
Spelberoende faller tillbaka till spelberoende, så i ögonblicket av förluster begär jag självuteslutning, så i två situationer försökte jag självutesluta, först i mitt e-postmeddelande den 5. augusti informerade jag dig mycket tydligt om mitt missbruk och begärde självuteslutning, och den 7 augusti försökte jag permanent självutesluta i länken. Dagarna efter tänkte jag inte på spel, och sedan den 10 augusti föll jag tillbaka i spelande, vilket jag tycker borde vara en ära att jag försökte utesluta mig själv och informerade dig om mitt missbruk.
Hi,
Here is the error message I got when following the link in my first email, trying to permanently self-exclude.
What I think might have happened is that after approx 24 hours after i requested self exclusion, I did not know how to permanently self exclude, so I went to your website and clicked the button again, because I though that was how to do it.
After this I found out you sent me an email with a link to follow, so maybe your system is built, so after you already have had 24 cool off, and you request another, the first email becomes invalid?
Gambling addiction falls back into gambling, so in the moment of losses I request self exclusion, so in two situations I tried to self exclude, first in my email at 5. August I did very clearly inform you about my addiction and requested self exclusion, and on 7 August I tried permanently self exclude in the link. The days after I didn't think about gambling, and then on 10. August i falled back into gambling, which I think should be honored that I tried to self exclude and informed you about my addiction.
För det första, låt mig notera att självuteslutning på grund av ett spelproblem är en allvarlig fråga som bör behandlas med yttersta vikt och försiktighet. Spelarna som lider av spelberoende tappar ofta kontrollen över sina handlingar och kan inte hjälpa sig själva. Att faktiskt erkänna för casinot att man har ett spelproblem är ett stort steg.
Med det sagt, om en beroende spelare vänder sig till kasinot och begär självexkludering på grund av dessa skäl, bör han inte få en ångerperiod, även om det bara är 24 timmar. Hans konto bör stängas omedelbart och permanent, utan någon tidigare befrielseperiod.
Med det sagt anser vi att spelaren bör ha sitt konto permanent stängt och han bör återbetalas i detta fall.
Dear everyone,
Firstly, let me note that self-exclusion due to a gambling problem is a serious issue that should be treated with utmost importance and care. The players suffering from gambling addictions often lose control of their actions and can not help themselves. Actually admitting to the casino that one has a gambling problem is a big step.
With that being said, if an addicted player reaches out to the casino, and requests self-exclusion due to these reasons, he shouldn't receive a cool-off period, even if it's only 24 hours. His account should be immediately and permanently closed, with no previous cool-off period.
With that being said, we believe the player should have his account permanently closed and he should be refunded in this case.
Vår modell för självuteslutning utvecklades en-mot-en med Stake Casino, topp 1-ledaren inom kryptospelbranschen. Jag vill också notera att Stake Casino har ett högt betyg på din plattform, vilket betyder att Casino Guru anser detta casino värt.
Överlag var vårt mål att göra självuteslutningsprocessen enkel och snabb för spelaren, utan någon inblandning från vår sida. Vänligen godkänn att det går mycket snabbare att starta självuteslutningsprocessen själv än att skriva ett brev till stöd. Det finns också en chans att ett sådant brev hamnar i spam. Vi tog hänsyn till alla dessa punkter och skapade, enligt vår mening, en väl fungerande automatisk modell. På så sätt anser jag att vårt casino behandlas något orättvist och ber dig överväga ditt beslut.
Observera också att Sportbet.one inte är något KYC-kasino. Det är därför vi har många missbrukare (oftast bonusmissbrukare eller självuteslutningsmissbrukare). Med två ord skapar spelare ett fåtal konton - de vinnande kontona de har och när de förlorar försöker de hitta ett sätt att få tillbaka pengar. Här är alternativet för självuteslutning favoriten för att få en chans att få tillbaka pengar.
Hello everyone,
Our model of self-exclusion was developed one-on-one with Stake Casino, the top 1 leader in the crypto betting industry. I also want to note that Stake Casino has a high rating on your platform, which means Casino Guru considers this casino worthy.
Overall, our goal was to make the self-exclusion process easy and quick for the player, without any intervention from our side. Please agree that starting the self-exclusion process yourself is much faster than writing a letter to support. There is also a chance that such a letter will end up in spam. We took all these points into account and created, in our opinion, a good working automatic model. In this way, I consider our casino to be treated somewhat unfairly and ask you to consider your decision.
Also, please note Sportbet.one is no KYC casino. That`s why we have a lot of abusers (usually bonus abusers or self-exclusion abusers). In two words players create a few accounts - the winning accounts they keep and when losing, they try to find a way to get money back. Here the self exclusion option is the favorite one to get a chance of returning money.
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Michal, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Michal som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Michal kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Hello fjorm,
We would like to update you that due to Michal, your designated resolver, being on vacation, we have opted to extend the timeline by an additional 7 days. Since Michal has an in-depth understanding of your situation and maintains direct communication with the casino, we find this extension justified. Your patience is sincerely appreciated, and I assure you that Michal will contact you at the earliest opportunity.
Thank you for your understanding and ongoing patience.
Även om jag förstår din poäng om att den automatiska självuteslutningen kan vara mer effektiv än en e-postförfrågan, är problemet här avsvalningsperioden.
Om en spelare med ett spelberoende tog ett beslut att självutesluta sig själv på grund av sitt missbruk, är det oacceptabelt att erbjuda dem en avvaktningsperiod. Deras konto bör stängas omedelbart och permanent. Om spelaren fattade beslutet att tillämpa självuteslutning, ska de inte ges en chans att inte slutföra processen genom att ge dem en ångerperiod.
I det här fallet försökte spelaren till och med bekräfta självuteslutningen, men på grund av hur systemet är konfigurerat kunde han inte slutföra processen eftersom giltigheten för länken har gått ut.
Dear Sportbet.one Casino Team,
Although I get your point that the automated self-exclusion might be more effective than an email request, the problem here is the cool-off period.
If a player with a gambling addiction made a decision to self-exclude themselves because of their addiction, it is unacceptable to offer them a cool-off period. Their account should be closed immediately and permanently. If the player made the decision to apply self-exclusion, they should not be given a chance to not complete the process by giving them a cool-off period.
In this case, the player even tried to confirm the self-exclusion, but due to how the system's set up, he could not complete the process because the validity of the link has expired.
Vi anser att det är orättvist att lägga allt ansvar på oss. Om spelaren fjorm visste att han var en spelberoende, varför satte han sig då inte in i våra regler innan han började spelet på vår plattform? Även om detta är ett obligatoriskt villkor (se skärmdump). Först och främst var han slarvig med sitt missbruk, och därför är det fel att lägga all skuld på oss.
Vi vill också påminna dig om att vi inte är först med att utveckla en avslappningsperiod. Om Casino Guru anser att detta är oacceptabelt, skulle det vara rättvist att initiera förändringen av självuteslutningsprocessen för Stake Casino också eftersom han är en topp 1-ledare inom kryptospelbranschen.
Hello Michal,
We believe it is unfair to put all the responsibility on us. If the player fjorm knew that he was a gambling addict, then why didn't he familiarize himself with our rules before starting the game on our platform? While this is a mandatory condition (see screenshot). First of all, he was careless about his addiction, and therefore it is wrong to put all the blame on us.
Also, we want to kindly remind you that we are not the first to develop a cool-off period. If Casino Guru considers this unacceptable, it would be fair to initiate the change of the self-exclusion process of Stake Casino too as he is a top 1 leader in the crypto-betting industry.
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Michal, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Michal som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Michal kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Hello fjorm,
We would like to update you that due to Michal, your designated resolver, being on vacation, we have opted to extend the timeline by an additional 7 days. Since Michal has an in-depth understanding of your situation and maintains direct communication with the casino, we find this extension justified. Your patience is sincerely appreciated, and I assure you that Michal will contact you at the earliest opportunity.
Thank you for your understanding and ongoing patience.
Jag kan inte nog understryka att Casino.Guru anser att 24-timmars uppehållsperioden före bekräftelse på självuteslutning är en otillräcklig skyddsåtgärd för spelare som lider av spelberoende. Du har rätt i att kasinon har vissa regler för att hantera förfrågningar om självuteslutning, och spelarna bör följa dessa regler för att göra processen så enkel och snabb som möjligt.
Men i fall som dessa är reglerna som måste följas inte nödvändigtvis vänliga för användare som lider av spelberoende. Att ge dem ytterligare en avslappningsperiod är något vi inte kan komma bakom. Alla andra kasinon med denna policy, till exempel Stake, kasinot som du ständigt hänvisar till, skulle behandlas lika, och vi uttrycker vårt missnöje med denna process.
Spelaren fjorm uttryckte också samma känslor i sitt andra inlägg, där han nämnde att den 24-timmars uppskovsperioden helt enkelt inte är hälsosam för spelberoende spelare och att det bara gjorde slutförandet av självuteslutningsprocessen mycket svårare för honom.
Kan du berätta om spelarens konto är permanent stängt? Skulle du vara villig att ompröva ditt beslut i det här fallet och returnera spelarens insättningar från det att han försökte självutesluta sig själv? Ditt samarbete och ditt erkännande av all ovan nämnda information skulle vara mycket uppskattat.
Dear Sportbet.one Casino Team,
I can not stress enough that Casino.Guru considers the 24-hour cool-off period before self-exclusion confirmation as an insufficient protection measure for players who suffer from gambling addiction. You are right that casinos have certain rules for dealing with self-exclusion requests, and the players should follow these rules to make the process as easy and fast as possible.
However, in cases like these, the rules that need to be followed are not necessarily friendly for users who suffer from gambling addiction. Giving them an additional cool-off period is something we can not get behind. Any other casino with this policy, for example, Stake, the casino that you keep referring to, would be treated equally, with us expressing our dissatisfaction with this process.
The player fjorm also expressed the same feelings in his second post, where he mentioned that the 24-hour cooling-off period is just not healthy for gambling-addicted players and that it just made the completion of the self-exclusion process that much harder for him.
Can you tell me if the player's account is permanently closed? Would you be willing to reconsider your decision in this case and return the player's deposits from the time he tried to self-exclude himself? Your cooperation and acknowledgment of all of the above-mentioned information would be greatly appreciated.
Vi är glada över att höra att ditt problem har lösts och vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och bekräftelse under hela processen. Vi är glada över att vårt ingripande hjälpte till att lösa situationen, och vi finns alltid här för att hjälpa dig om du stöter på andra problem med detta eller något annat casino i framtiden. Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål – vi är engagerade i att hjälpa spelare som du.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle vara ovärderlig. Din feedback kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Michal V, Casino.Guru
Dear fjorm,
We’re thrilled to hear that your issue has been successfully resolved, and we’ll be marking the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for your cooperation and confirmation throughout the process. We’re glad that our intervention helped to resolve the situation, and we’re always here to support you if you encounter any other issues with this or any other casino in the future. Please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center—we’re committed to helping players like you.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for improving our complaint resolution and mediation process would be invaluable. Your feedback could also assist others who are considering contacting us for help with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Michal V, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
