Spelaren från Ohio begärde omedelbar permanent självuteslutning men utsattes istället för en 24-timmars uppskovstid, vilket gjorde att de kunde spela igen. De tycker att denna handling är rovdrift, särskilt med tanke på deras spelberoende.
Jag kunde fortsätta satsa efter att ha begärt att permanent självuteslutning skulle ske omedelbart, men istället fick jag en 24-timmars avkopplingsperiod som gjorde det möjligt för mig att spela igen efter att ha begärt en permanent stängning. Det var väldigt otäckt att göra det mot någon som har spelberoende. Jag bad inte om att svalka mig, jag bad om permanent stängning av kontot.
Bästa maine513,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Sportbet.one Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
