Hej, jag heter Jess, chef för kundframgångsavdelningen. Först och främst, förlåt för det sena svaret, en kollega till mig såg den här tråden nyligen.
Vid mötet med riskhanteringsavdelningen fick jag all nödvändig information om spelaren "sofokli92". Jag förstår hans missnöje med problemet med att inte kunna blockera sig själv på vår plattform.
FYI, spelaren "sofokli92" hade 2 konton på vår plattform. Ett av kontona var lönsamt och raderades sedan av användaren från systemet, den andra förlorade användaren sina pengar och han öppnade denna diskussion om det. Alla insatser på båda "sofokli92"-kontona har rättvist avgjorts och betalats till spelaren så att ingen återbetalning kan ske.
Tyvärr verkar det som att vår plattform inte är lämplig för sofokli92, då vi inte är ett klassiskt spelbolag. Vi är en decentraliserad plattform som bara fungerar med kryptovaluta. Detta är vår främsta fördel och skillnad från klassiska bookmakers. På grund av decentralisering och anonymitet kontrollerar vi inte spelarkonton eller begär någon data. Vi kan blockera en spelares konto på hans begäran, men vi kan inte hindra honom från att skapa nya konton.
Jag hoppas att denna information kommer att vara tydlig för sofokli92 och moderatorerna för denna diskussion. Om du har några frågor, tveka inte att ställa dem här.
Hello, my name is Jess, head of customer success department. First of all, sorry for the late reply, a colleague of mine saw this thread recently.
At the meeting with the risk management department, I received all the necessary information about the player "sofokli92". I understand his dissatisfaction with the problem of not being able to block himself on our platform.
FYI, the player "sofokli92" had 2 accounts on our platform. One of the accounts was profitable and was subsequently deleted by the user from the system, on the second the user lost his funds and he opened this discussion about it. All bets on both "sofokli92" accounts have been fairly settled and paid to the player so that no refunds can occur.
Unfortunately, it seems that our platform is not suitable for sofokli92, as we are not a classic betting company. We are a decentralized platform that only works with cryptocurrency. This is our main advantage and difference from classic bookmakers. Because of decentralization and anonymity, we do not control player accounts or request any data. We can block a player's account at his request, but we cannot prevent him from creating new accounts.
I hope this information will be clear to sofokli92 and the moderators of this discussion. If you have any questions, don't hesitate to ask them here.
Automatiskt översatt:
se om innan 4 månader 700 eos värde 820 euro, nu 700 eos värde 350 euro! om de vill återbetala mig vill jag få tillbaka pengarna rättvist!
