Spelaren från Tyskland har inte fått €113 som han vann i Eye of Horus power spins-funktionen den 9 februari 2025. Efter att ha blivit uppmanad att kontakta supporten om vinsterna inte krediterades, har han väntat nästan två månader på ett svar eller en lösning.
Så jag spelade spelet Eye of Horus power spins den 09.02.2025
Efter ett tag kom jag in i power spins-funktionen och vann €113 under funktionen och det krediterades inte mitt konto. Jag kontaktade livechatten direkt och de sa att jag skulle vänta 24 timmar och om det inte krediterades skulle jag skicka ett e-postmeddelande till supporten. Jag har väntat på pengarna eller svar från supporten i nästan 2 månader.
Bästa Tobi1220sl,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att utan några stödjande bevis på saknade eller okrediterade vinster, kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske hjälper det att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
