Spelaren från Italien har begärt ett uttag tre dagar innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Sportaza Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 €
Sportaza Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt göra ett uttag med Sportaza i 3 dagar.
det har redan hänt 2 gånger att jag får ett e-postmeddelande utan detaljer som indikerar att uttaget inte lyckades
genom att kontakta deras kundtjänst kan de bara berätta saker som redan står i mailet, utan att ge mig några indikationer på varför uttagen vägras eller något annat.
det verkar som om de bara inte vill betala mig...
här är e-postmeddelandet de skickar till mig för att informera mig om att uttaget är annullerat ... jag vet inte vad jag ska tro
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära jacoadams,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Detta är inte fallet, mina uttag avvisas utan anledning av sajten, helt enkelt för att få mina händer att klia och det slutar med att jag spelar för pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
I alla fall igår gjorde jag uttaget igen och jag väntar på svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det har gått sex dagar sedan din begäran om uttag. Har det skett någon utveckling, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jacoadams,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
