Spelaren från Tyskland uppmanades att tillhandahålla ytterligare dokument för KYC, även om deras konto har verifierats tidigare. Problemet löstes så småningom framgångsrikt, spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Sportaza Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Sportaza Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har redan spelat några små belopp och redan betalat ut!
Nu har jag vunnit 1000 euro och begärt utbetalning. Efter 6 dagar !!!! fortfarande hade inget hänt. Nu ville du ha 8 igen !!! Har dokument även om kontot länge har verifierats.
Varför väntar du en vecka innan du får en referens till verifiering? Det är folket avskräckt och lurat. Varför måste du påpeka detta för dem och de kommer inte av sig själva? Och det efter en hel vecka!
Även efter att jag skickat allt hände INGENTING. En fråga i chatten avslöjade nu att dokument påstås saknas, vilket naturligtvis är lögn. Du försöker slita bort folk här
När jag ville lämna in ett klagomål till ASK GAMBLER berättade de för mig att de inte ens kände till kasinot, även om SPORTAZA själv erbjöd denna länk till dem.
Här vill du undvika den utbetalning som är uppenbar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära bluezoo,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att det är ett vanligt förfarande för kasinon att granska spelares konton. Av vår erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje casino är annorlunda och har ett eget förfarande som måste följas. Därför rekommenderar vi spelare att vara tålmodiga och samarbeta fullt ut med kasinot.
Kan du berätta hur den ytterligare verifieringen motiverades? Har någon av din känsliga information eller insättningsmetod ändrats nyligen? Slutligen, hur länge sedan ditt konto verifierades tidigare och när det senaste uttag har begärts?
Jag förstår att det kan tyckas som många frågor, men all begärd information är viktig om vi vill fortsätta med detta ärende. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
att vara tålmodig med detta kasino är svårt ...
Jag SPELAR BASIS bara på spelbutiker när mitt konto har verifierats, så jag är säker på att detta hände för några månader sedan. Dessutom var utbetalningar redan möjliga tidigare ..
Varför vill de ha dokument igen? För det är chicane och de vill att spelaren ska avbryta utbetalningarna igen och helt enkelt spela bort. Min information har inte ändrats, förutom mitt bankkonto, resten har varit oförändrad och var tillgänglig för dem.
Jag kan inte säga exakt till dagen, jag tror att jag registrerade mig i juni och då skickade jag redan allt eftersom jag redan har fått betalningar.
För mig är detta ren chicane och du svarar inte på mejl ...
hälsning
#sandro c ******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, bluezoo, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
tack, under tiden har de 18 !!!! dokument, för att de alltid inte gillar något, helt löjligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej bluezoo,
Jag tittade på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja bjuda in Sportaza Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Peter,
det dåliga med det är ..... Jag skickar precis vad de vill och de tycker fortfarande inte om det. Jag borde skicka en sedel med IBAN / BIC på och mitt namn på den. Så jag gjorde en skärmdump som visar dem båda .. vägrade .. är de fortfarande okej? De vill att du ska spela bort pengarna igen, det är helt klart ...
Automatiskt översatt:
