Spelaren från Tyskland hade sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Återstående saldo återbetalades helt av kasinot.
Automatiskt översatt:
Sportaza Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 500 €
Sportaza Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Dear Sir or Madam, Jag har registrerat mig på Casino Sportaza och har tjänat ett visst belopp på cirka 3000 €
Jag har inte fått några pengar hittills och jag har precis blockerats för åtkomst till dem.
Jag insisterar på en betalning av det belopp som jag har vunnit, eftersom det inte kan vara att pengarna kommer att sparas från mig. Jag lämnar härmed in ett klagomål eftersom det är absolut oacceptabelt att inte betala ut pengarna.
Vänliga Hälsningar
G **** Stefan
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Marduk73,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du fått bekräftelse angående framgångsrik kontoverifiering? Kan du berätta om du har löst in något kampanjerbjudande från detta kasino när du sätter in pengar på ditt konto?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära herr eller fru, jag vill tacka dig för dina ansträngningar. Jag skulle vilja be dig att öppna mitt konto igen på det nämnda kasinot. Om så är fallet och jag av misstag blockerade mitt konto vill jag uppriktigt be om ursäkt för alla anklagelser. Dan Det var en ÖVRIG från min sida.
Någon av mina e-postmeddelanden besvarades inte av kasinot. Det fick mig att känna mig osäker.
Med
vänlig hälsning
Stefan G ****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hej Petronela, jag skulle vilja veta hur statusen på kontot på Sportaza är, det verkar väldigt konstigt för mig att jag kan spela med ett kontobelopp på 3500 euro. Om jag blockeras, varför överförs pengarna inte till min konto.
Hur länge är jag låst, jag låser mig inte.
Allt verkar konstigt för mig.
Du kanske kan titta på det igen.
Det kan inte vara så att jag inte kan få pengarna längre. Det fanns ingenstans en nyckel att låsa när du angav lösenordet.
Med vänliga hälsningar
Stefan "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Marduk73,
Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa till. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Dear Sir or Madam, Det kan inte vara så att jag bara får detta svar på min fråga. Jag skulle vilja veta om och hur mitt konto kan öppnas igen.
Hur länge är kontot förmodligen stängt?
Det kan inte vara så att jag har pengar på kontot och inte kan ta ut dem.
Jag ber er att förklara för mig exakt varför det inte är möjligt.
Vänliga Hälsningar
G **** Stefan
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Stefan,
Tack för att du kontaktar vår Sportaza kundtjänst.
Vi försöker behandla din betalning så snabbt som möjligt, ha tålamod.
Du kommer att få ett e-postmeddelande så snart vi har behandlat utbetalningen.
Om du har ytterligare frågor, kontakta oss via e-post support@Sportaza.com eller via livechatt.
Med vänliga hälsningar,
Kundtjänst Sportaza.com
Dear Sir or Madam, Detta e-postmeddelande skickades till mig och jag skulle vilja veta vilket belopp jag får utbetalat och när.
Det kan inte vara så att jag påstås ha blockerat mitt konto med ett belopp på 3500 euro på kontot och att något sådant tillskrivs mig.
Vänliga Hälsningar
G **** Stefan
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Marduk73,
Jag är säker på att du förstår att jag inte jobbar för Sportaza Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig att få dina vinster.
Förstår jag rätt att ditt konto har blockerats? När fick du ovannämnda e-postmeddelande från kasinot? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Petronela, jag ber om ursäkt. Jag vill förklara det igen.
Jag har tjänat ett belopp på cirka 3000 euro och begärt en utbetalning på 500 euro, så totalt 3500 euro finns tillgängligt på mitt konto i kasinot.
Plötsligt sades det att jag hade spärrat mitt konto av mig själv, vilket absolut inte är sant. Jag kunde inte längre logga in och min åtkomst blockerades, för mig är detta ett bedrägeri. Jag fick också e-postmeddelandet från Sportaza Casino som jag skickade till dig den 13 juli 21st.
Jag får ingen information från kasinot om hur länge kontot är blockerat och hur jag kan logga in igen och framför allt när och hur mycket pengar kommer att betalas ut till mig. Absolut stopp så att spelaren kollapsar. För mig är det ett absolut bedrägeri. Ber om ursäkt för mitt humör. Du kanske kan uppnå något, jag har aldrig sett något liknande.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Petronela, jag glömde att berätta, ja, jag har loggat in på kasinot med mina uppgifter. Det var inte ett kampanjerbjudande
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Marduk73, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Marduk73,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Sportaza Casino till det här samtalet. Casino, kan du ange varför blockerade du spelarens konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära Stefan,
Tack för att du kontaktar vår Sportaza kundtjänst.
Vi ber om ursäkt för besväret, men ditt konto stängs men din betalning behandlas.
Vi behöver:
• Fullt namn (inkludera alla namn inklusive mellannamn)
• E-post
• Namn på bankkontoinnehavaren
• IBAN
• BIC
• Bank namn
• Bankplats (land)
Tack på förhand!
Dear Sir or Madam, Jag fick detta e-postmeddelande från sportaza, frågan uppstår om jag bara får den begärda utbetalningen eller de nästan 3000 euro som jag har tjänat.
Medel skulle jag vilja få hela pengarna överförda, tjänade och 500 euro ska betalas ut.
Totalt 3500 euro
Vänliga Hälsningar
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära herr eller fru, tack så mycket för din hjälp och hela beloppet överfördes av sportaza.
Vänliga Hälsningar
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Marduk73,
Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som 'löst' i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock