HemKlagomålSportaza Casino - Spelarens konto blockerades på grund av ett uttagsproblem.

Sportaza Casino - Spelarens konto blockerades på grund av ett uttagsproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 €

Sportaza Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-01-28 | Ärende avslutat : 2024-02-13
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Italien drabbades av en försening av sitt uttag och i väntan på dokumentverifiering. Dessutom upptäckte de att deras konto på ett mystiskt sätt hade stängts utan deras vetskap eller förståelse. När vi fick klagomålet ställde vi spelaren flera frågor för att bättre förstå situationen. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Följaktligen var vi tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hallå

Jag har väntat på mitt uttag i tre veckor nu, de bad mig skicka mina dokument, vilket jag gjorde, och en del har verifierats, endast dokumentet relaterade till transaktionerna som gjordes med mitt kort under den period de angav saknades. Idag försökte jag logga in på mitt konto och fick höra "ditt konto har stängts"... Kan någon vänligen förklara vad som hände? Jag börjar allvarligt tvivla på denna casinosajt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära Mattias2643,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta för hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt tidigare?
  • Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej mattias2643,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter