Spelaren från Tyskland hade sitt konto spärrat i kasinot. Vi avvisade klagomålet eftersom det var relaterat till sportvadslagning.
Automatiskt översatt:
Sportaza Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 724 €
Sportaza Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt konto stängdes och mina vad avbröts utan bevis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Chakala1974,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Sportaza Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. Jag har spelat på Sportaza sedan början av april 2023 och mitt konto blockerades igår (2023-04-10). Här är mejlet:
"Kära Sami****,
Tack för att du kontaktar vår Sportaza.com kundtjänst.
Vi vill informera dig om att ditt konto inte klarade verifieringsprocessen för vårt projekt och nu har stängts utan rätt att öppnas igen enligt avsnitt 9.1 i våra användarvillkor.
Alla dina vinster har annullerats.
Om du har ytterligare frågor, kontakta oss via support@Sportaza389406.com eller via livechatt .
vänliga hälsningar
Kundtjänst Sportaza.com "
Jag spelade bara sport, så inget casino.
2 x €800 var i utbetalningsläge och €124,85 i kredit.
Självklart var jag väldigt glad över att använda de möjliga bonusarna varje gång. Det är min rättighet.
Tack på förhand
samiska
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Chakala1974,
Vänligen förstå att om du bara placerade vad på sportvadslagning och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare undersökning. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Jag kommer inom kort att skicka våra rekommendationer för webbplatser som hanterar sportspelsproblem.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med något onlinecasino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
