Hej, mitt problem gäller Spinsy Casino och deras långsamma bearbetning av mina vinster, samt den orimligt långa tiden jag måste vänta på att mina vinster dras ut till mitt konto.
Bakgrund: Jag vann €70 000 när jag spelade blackjack på Spinsy. Jag har bett om att påskynda uttagen och behandla dem nästan dagligen. De svarar, men säger alltid att kasinot upplever förseningar i behandlingen av uttag.
De behandlar uttagsförfrågningar var tredje arbetsdag (mån-fre) och tillåter endast uttag på €500 åt gången. Detta innebär att jag skulle behöva vänta väldigt länge för att få mina vinster till mitt konto. I den här takten kommer det att ta nästan två år. Jag tycker att detta är orimligt lång tid och jag har bett dem att höja uttagsgränserna, som för närvarande är 500 €/dag och 7 000 €/månad. Men med deras nuvarande uttagshanteringstakt kan jag bara ta ut runt 2 500-3 000 € per månad.
Detta är problemet. Jag anser att det är orimligt för mig att behöva vänta nästan två år på att mina vinster ska dras ut helt i nuvarande takt. Jag har frågat om de kunde höja uttagsbeloppen, till exempel till 1 500 € per uttag. Enligt dem är detta inte möjligt eftersom jag är på VIP1-nivå. Detta skulle bara vara möjligt på VIP5, vilket skulle kräva att man är miljonär och förlorar enorma summor pengar till kasinot. Jag vet detta av erfarenhet, eftersom jag en gång var på nivå 3 och hade en daglig omsättning på cirka 200 000 €. Jag vill dock inte längre spela utan ta ut mina vinster.
Spinsy Casino har märkt detta och har medvetet saktat ner och gjort mina uttag svårare, bearbetat dem långsamt och till och med sänkt mig från VIP3 till VIP1 (lägsta möjliga nivå).
Min fråga är om du har möjlighet att hjälpa mig att påskynda uttaget av mina vinster, eftersom det inte är rimligt att vänta nästan två år på att mina pengar ska dras ut fullt ut i nuvarande takt.
Spinsys villkor säger att de har rätt att behandla uttag var tredje dag, men jag ber om lite förståelse här eftersom jag har en stor summa pengar på mitt konto, och jag skulle vilja ta ut den, men uttagstiden är närmar sig två år i nuvarande takt.
Jag har också frågat flera gånger om de behöver några dokument relaterade till mitt konto. De har inte begärt KYC-information från mig ännu, även om jag har frågat flera gånger om de vill att jag ska tillhandahålla den.
Jag skulle uppskatta ditt svar.
Hello, my issue concerns Spinsy Casino and their slow processing of my winnings, as well as the unreasonably long time I have to wait for the withdrawal of my winnings to my account.
Background: I won €70,000 playing blackjack at Spinsy. I have been requesting to expedite the withdrawals and process them almost daily. They do respond, but always say that the casino is experiencing delays in processing withdrawals.
They process withdrawal requests every third business day (Mon-Fri) and only allow withdrawals of €500 at a time. This means that I would have to wait a very long time to get my winnings to my account. At this pace, it will take almost two years. I believe this is an unreasonable amount of time, and I have asked them to increase the withdrawal limits, which are currently €500/day and €7,000/month. However, with their current withdrawal processing pace, I can only withdraw around €2,500-3,000 per month.
This is the problem. I believe it is unreasonable for me to have to wait nearly two years for my winnings to be fully withdrawn at the current pace. I have asked if they could increase the withdrawal amounts, for example, to €1,500 per withdrawal. According to them, this is not possible because I am at VIP1 level. This would only be possible at VIP5, which would require being a millionaire and losing enormous sums of money to the casino. I know this from experience, as I was once at level 3 and had a daily turnover of about €200,000. However, I no longer wish to play, but to withdraw my winnings.
Spinsy Casino has noticed this and has deliberately slowed down and made my withdrawals more difficult, processing them slowly and even lowering me from VIP3 to VIP1 (the lowest possible level).
My question is whether you have the possibility to help me speed up the withdrawal of my winnings, as it is not reasonable to wait almost two years for my funds to be fully withdrawn at the current pace.
Spinsy's terms and conditions state that they have the right to process withdrawals every third day, but I am asking for some understanding here because I have a large sum of money in my account, and I would like to withdraw it, but the withdrawal time is approaching two years at the current pace.
I have also asked several times if they need any documents related to my account. They have not requested KYC information from me yet, even though I have asked multiple times if they would like me to provide it.
I would appreciate your response.
Automatiskt översatt:
