Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålSpinsy Casino - Spelarens tillgång till spel är blockerad.
Spinsy Casino - Spelarens tillgång till spel är blockerad.
Automatiskt översatt:
Belopp:
60 €
Spinsy Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from Greece was unable to access two games they had played using their own money since 5/1/25. Despite following multiple suggestions, including deleting cookies, they remained unable to play, and bonus coins that were supposed to be credited had not been deposited. The Complaints Team attempted to assist by requesting further details and extending the response time for the player. However, the case was currently rejected due to the player's lack of response, preventing any further investigation or solutions.
Spelaren från Grekland kunde inte komma åt två spel som de hade spelat med sina egna pengar sedan 5/1/25. Trots att de följde flera förslag, inklusive radering av cookies, förblev de oförmögna att spela, och bonusmynt som skulle krediteras hade inte satts in. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information och förlänga svarstiden för spelaren. Men ärendet avvisades för närvarande på grund av spelarens bristande respons, vilket förhindrade ytterligare utredning eller lösningar.
Jag har försökt sedan 5/1/25 att komma åt två spel som jag har spelat,
använder mina egna pengar, inte från en bonus.
Jag har pratat med så många människor om det här problemet, och alla säger samma sak till mig: att ta bort cookies och försöka igen. Jag gjorde det här, men jag kunde inte komma åt det från en dator, telefon eller något annat.
Dessa två spel hade bonusmynt lagt till automatiskt,
som hade vissa belopp som aldrig blev klara eftersom jag blev utloggad på grund av ett fel från deras sida. Jag har bilder som bevis.
I flera dagar har jag försökt att slutföra min bonus, och det låter mig inte, och beloppen som skulle krediteras har aldrig satts in. Jag har försökt sedan 5/1/25.
Hello,
I've been trying since 5/1/25 to access two games that I have been playing,
using my own money, not from a bonus.
I have spoken to so many people about this issue, and everyone tells me the same thing: to delete the cookies and try again. I did this, but I couldn't access it from a computer, phone, or anything else.
These two games had bonus coins added automatically,
which had certain amounts that were never completed because I was logged out due to an error on their part. I have pictures as proof.
For days, I've been trying to complete my bonus, and it won't let me, and the amounts that were supposed to be credited have never been deposited. I've been trying since 5/1/25.
Γεια σασ
Προσπαθώ από 5/1/25 να μπω σε 2 παιχνίδι που έπαιζα
Με δικα μου χρήματα και όχι από μπονους
Έχω μιλήσει με τόσους για το θέμα αυτό και όλοι Μ λένε τα ίδια να διαγράψω τα cookies και να ξανά μπω Το έκανα δεν μπήκε ούτε από υπολογιστή ούτε από το κινητό ούτε τιποτα
Στα 2 παιχνίδια αυτά είχε μπει μόνο του μπόνους νομίσματον
Που είχε κάποια πόσα στο οποίο δεν ολοκληρώθηκε ποτέ γιατί με έβγαλε σε σφάλμα από δικό τους προβλημα σασ έχω και φωτογραφίες
Προσπαθώ εδώ και μέρες να μπω να ολοκληρωθεί το μπόνους Μου και δεν μπαίνει και τα ποσά που είχαν βγει δεν μου τα πέρασαν ποτέ από 5/1/25 προσπαθώ
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du har haft med att komma åt dina spel och lösa det här problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra situationen och hjälpa dig vidare.
Har du stött på liknande problem med några andra spel på plattformen, eller är det begränsat till dessa två spel?
Kan du dela med dig av mer information om "bonusmynten" du nämnde? Var dessa en del av ett kampanjerbjudande, eller lades de till på grund av en specifik funktion i spelen?
Angående beloppen som skulle krediteras: Var dessa vinster från ditt spelande, eller var de associerade med de ofullbordade bonusrundorna?
Har du kontaktat casinots supportteam angående detta problem? Om så är fallet, kan du dela med dig av deras svar?
Om du har några relevanta skärmdumpar, e-postmeddelanden eller annan kommunikation, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru så att vi bättre kan förstå problemet.
Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med ärendet och förmedla effektivt med kasinot å dina vägnar.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Dear athinagiousef,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve experienced accessing your games and resolving this issue. Please allow me to ask a few questions to clarify the situation and assist you further.
Have you encountered similar issues with any other games on the platform, or is it limited to these two games?
Could you share more details about the "bonus coins" you mentioned? Were these part of a promotional offer, or were they added due to a specific feature of the games?
Regarding the amounts that were supposed to be credited: Were these winnings from your gameplay, or were they associated with the uncompleted bonus rounds?
Have you contacted the casino’s support team about this issue? If so, could you share their responses?
If you have any relevant screenshots, emails, or other communication, please forward them to petronela.k@casino.guru so we can better understand the issue.
Your cooperation is crucial for us to proceed with the case and mediate effectively with the casino on your behalf.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Nej, det är inte bara de 2 spelen jag spelade då som jag inte kan logga in på igen på grund av ett problem, jag menar att de andra spelen spelar normalt.
Och spelen fungerar helt enkelt inte på mig eftersom min partner gick med och de fungerar normalt på honom
Det är ett myntbonusspel
Jag visar dig en skärmdump från Demo!!! Den har också en bonuspyramid i setet
Det måste vara 3
Jag angav myntbonusen som inte slutfördes eftersom det tog mig ut genom deras fel.
I det andra spelet igen med mynt är det
Ja, på många sätt sa de till mig samma sak: att ta bort cookies, att logga in från en annan applikation, att logga in från en dator.
Jag gjorde allt, men det fungerar inte.
Jag har bara skickat honom så många meddelanden, jag har pratat med supporten, de gör ingenting
Jag tror att de inte vill att jag ska vinna de belopp han hade tjänat i båda spelen.
Good evening
No, it's not just those 2 games I was playing at the time that I can't log in to again due to a problem of theirs, I mean the other games play normally.
And the games just don't work on me because my partner joined and they work normally on him
It is a coin bonus game
I'm showing you a screenshot from Demo!!! It also has a bonus pyramid in the set
It must be 3
I entered the coin bonus that didn't complete because it took me out through their error.
In the other game again with coins it is
Yes, in many ways they told me the same thing: to delete cookies, to log in from another application, to log in from a computer.
I did everything, but it doesn't work.
I've only sent him so many messages, I've talked to support, they don't do anything
I think they don't want me to win the amounts he had earned in both games.
Καλησπέρα
Όχι δεν έχω μόνο σε αυτά τα 2 παιχνίδια που έπαιζα εκείνη την ώρα που από προβλήμα δικό τους δεν μπορώ να ξανά μπω εννοώ τα άλλα παιχνίδια παίζουν κανονικά
Και τα παιχνίδια μόνο σε εμένα δεν παίζουν γιατί μπήκε ο σύντροφός μου και παίζουν κανονικά σε αυτόν
Είναι παιχνίδι μπόνους κέρματος
Σας δείχνω ένα στιγμιότυπο από Demo !!!Έχει και μπόνους μια πυραμίδα στο σύνολο
Πρέπει να είναι 3
Εγώ μπήκα στο μπόνους κέρματος που δεν ολοκληρώθηκε γιατί με έβγαλε από σφάλμα δικό τους
Στο άλλο παιχνίδι πάλι με κέρματα είναι
Ναι με πολλούς τρόπους μου λέγαν τα ίδια και ίδια να κάνω να διαγράψω τα cookies να μπω από άλλη εφαρμογή να μπω από υπολογιστή
Τα έκανα όλα δεν μπαίνουν
Μόνο σε εμενα του έχω στείλει τόσα μηνύματα έχω μιλήσει με υποστήριξη τίποτα δεν κάνουν
Νομίζω δεν θέλουν να κερδίσω τα ποσά που είχε βγάλει και στα 2 παιχνίδια
Det är tydligt att problemet du upplever är specifikt för ditt konto eller din enhet, eftersom din partner kan spela utan problem.
Jag rekommenderar följande:
Rensa cookies och cacheminne igen och logga ut från ditt konto. När du har startat om enheten loggar du in igen och kontrollerar om problemet kvarstår.
Testa från helt andra enheter: Använd inte samma enhet som din partners , eftersom det kan orsaka konflikter. Prova att komma åt spelen från en separat telefon, surfplatta eller dator. Detta kan hjälpa oss att avgöra om problemet är enhetsspecifikt.
Kontrollera din internetanslutning: Ibland kan nätverksproblem påverka din förmåga att spela spel. Prova att växla mellan Wi-Fi och mobildata för att se om det löser problemet.
Kan du dessutom förtydliga följande:
Vad är det exakta antalet bonusmynt eller vinster du förväntade dig att få från dessa spel?
Har du kontaktat supportteamet igen angående det här problemet och erbjöd de några nya lösningar?
It’s clear that the problem you’re experiencing is specific to your account or device, as your partner is able to play without issues.
I recommend the following:
Clear cookies and cache once again, and log out of your account. After restarting your device, log in again and check if the issue persists.
Test from completely different devices: Please do not use the same device as your partner's, as that could cause conflicts. Try accessing the games from a separate phone, tablet, or computer. This can help us determine if the issue is device-specific.
Check your internet connection: Sometimes, network issues can affect your ability to play games. Try switching between Wi-Fi and mobile data to see if that resolves the problem.
Additionally, could you please clarify the following:
What is the exact amount of bonus coins or winnings you were expecting to receive from these games?
Have you contacted the support team again regarding this issue, and did they offer any new solutions?
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear athinagiousef,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player to our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
