Spelaren från Grekland möter problem med sitt konto efter en kampanj där han satte in 75€ och uppfyllde omsättningskravet men såg sina pengar och bonus försvinna kort därefter. Han rapporterar bristande kommunikation från kasinot och begär att kontot ska stängas på grund av besvikelse.
De hade en kampanj 100% med 20x omsättning. Jag satte in 75€ och jag var tvungen att spela 3000€, klockan var 17:00, klockan 18:00 hade jag 400€ de försvann allt, pengar och bonus .. de svarar aldrig på chatten och mailen. Jag är nivå 5 och jag har ingen VIP-manager... jag ber dem att stänga mitt konto för jag är verkligen besviken och de gör det inte
Kära SOTOSDAT,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Spinsy Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
