Spinsy Casino - Spelare söker återbetalning efter att han inte kan komma åt kasinowebbplatsen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 6 000 €

Spinsy Casino

Säkerhetsindex:Över medel Inskickat: 2025-01-01 | Avslutat : 2025-01-13

Avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Spelaren från Grekland stötte på problem med kasinot som försenade betalningarna medan han vann, bara för att betala honom efter att han började förlora. Han kunde inte komma åt kasinot och krävde en total förlust på 6000€ och krävde tillbaka sina pengar och hotade med rättsliga åtgärder för ett större belopp om situationen inte löstes. Klagomålsteamet informerade honom om att hjälp inte kunde ges för att återvinna de förlorade medlen, eftersom kasinot hade betalat ut alla rättmätiga vinster innan det stängde hans konto efter att hans saldo nådde noll. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av omständigheterna kring kontostängningen och förlust av pengar under spelandet.

Automatiskt översatt:

Offentligt

SOTOSDAT

Avancerad nybörjare

Grekland

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Medan jag vann, betalade jag mig inte på en vecka. Så jag började spela mer och när jag började förlora betalade de mig 500€ 1 vecka senare. Nu när jag förlorade 6000 € försökte jag komma in på kasinot och länet tillåter mig inte eftersom detta kasino är olagligt med otillåtna speltjänster. Jag vill ha tillbaka mina pengar eller så följer jag lagen och de kommer att betala 200 000 €. Jag slutar bara om de ger tillbaka mina pengar

Automatiskt översatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära SOTOSDAT,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Kan du ange om du fick ditt uttag på 500€?

Vad är det aktuella saldot på ditt casinokonto?

Har du kontaktat kasinots kundsupport via e-post efter att du fick reda på att din regering blockerade åtkomsten till kasinots webbplats?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:

Offentligt

SOTOSDAT

Avancerad nybörjare

Grekland

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Ja, jag fick uttaget 500€ men jag väntade 8 dagar tills de ser att jag sätter in mer än 1000€. Nu är mitt saldo 0 . Jag kontaktade kasinot. Och efter att ha bett dem 10 gånger stängde de till slut mitt konto när jag sa till dem att jag kommer att följa lagen

Automatiskt översatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Har jag rätt när jag förstår att €6 000 gick förlorade under vanligt spel?

Om kasinot betalade ut dina vinster och därefter stängde ditt konto först efter att ditt saldo nått noll, är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig vidare. Vänligen förstå att kasinon i allmänhet har rätt att stänga spelarkonton utan att ange ett specifikt skäl, förutsatt att alla rättmätiga vinster har betalats ut.

Automatiskt översatt:

Offentligt

SOTOSDAT

Avancerad nybörjare

Grekland

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Kan du göra något för att ge mig lite pengar på mitt bankkonto? Snälla

Automatiskt översatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära SOTOSDAT,

Jag är ledsen att meddela dig att vi inte kan hjälpa dig att återvinna pengarna du förlorade på kasinot under vanligt spelande.

Observera att vi generellt rekommenderar spelare att vänta upp till 14 dagar för att deras uttagsförfrågningar ska behandlas och betalas av kasinot. Under denna period är det viktigt att motstå frestelsen att avbryta uttaget och fortsätta spela. Om ett uttag avbryts och pengarna därefter går förlorade genom spel, kan vi inte begära hjälp eller återbetalning från kasinot.

I ditt fall stängde kasinot ditt konto först efter att ditt saldo var slut. Därför kommer vi att fortsätta med att avsluta ditt klagomål.

Vi beklagar att vi inte kunde ge ytterligare hjälp i denna fråga. Skulle du stöta på några problem med detta eller ett annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta oss.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Casino.Guru Complaint Resolution Center

Automatiskt översatt: