Spelaren från Kanada hade fått en gratis bonus och omsatte den enligt x40-kraven, men casinot avbröt det omsatta beloppet utan förklaring. Vi begärde ytterligare information och dokumentation från spelaren för att bättre förstå situationen. Trots förlängning av svarstiden med 7 dagar svarade spelaren inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
Så jag gjorde en insättning, fick min gratisbonus och satsade hela beloppet och slumpmässigt avbröt de mitt belopp som jag satsade väl inom reglerna x40 detta KASINO ÄR EN BLUFF OCH ANVÄND DET INTE ALLS
Bästa codycormier111,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du har stött på med onlinekasinot.
För att hjälpa oss att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt, kan du ge mer detaljerad information om följande punkter:
Du kan vidarebefordra all relevant kommunikation eller dokument till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
