I detta casino fick jag en bonus på 200EUR.
Jag fick sedan jackpotten och när jag uppfyllde omsättningskraven hade jag 1500 EUR.
Kort därefter var mitt saldo 1000 EUR.
Villkoren säger också att gränsen från bonusen är 5x, så det har jag inga problem med.
Men sedan spelade jag privat och mitt saldo var 1600 EUR, så jag ansökte om ett uttag,
Saldot sänktes till 1000EUR igen.
Villkoren borde ha upphört när omsättningskraven var uppfyllda.
Om de tillämpas vid tidpunkten för uttagsbegäran är det inte rätt att mitt saldo minskas när jag uppnår omsättningskraven.
Vi skulle vilja ha ett beslut om huruvida handlingen att minska saldot två gånger är motiverad.
In this casino I received a bonus of 200EUR.
I then hit the jackpot and when I met the wagering requirements I had 1500 EUR.
Shortly after, my balance was 1000 EUR.
The terms and conditions also say that the limit from the bonus is 5x, so I have no problem with that.
However, I then played privately and my balance was 1600EUR, so I applied for a withdrawal,
The balance was reduced to 1000EUR again.
The terms and conditions should have ended when the wagering requirements were met.
If they are applied at the time of withdrawal request, it is not right that my balance is reduced when I achieve the wagering requirements.
We would like a decision on whether the act of reducing the balance twice is justified.
Automatiskt översatt: