SpinsBro Casino recension

Spelaren från Tyskland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Förseningen berodde potentiellt på oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Kasinot hade bekräftat att spelarens konto var helt verifierat och att uttaget hade behandlats. Spelaren bekräftade sedan mottagandet av sina vinster och löste därmed problemet.

Spelaren från Tyskland stötte på ett systemfel som återställde hans bonussaldo till noll medan han var mitt i ett spel. Han är säker på att han inte avbröt bonusen och söker ett förtydligande. Spelaren ansåg att kasinot klarade upp missförståndet av situationen och bad oss avsluta klagomålet.

En spelare från Litauen upplever en försenad uttagsprocess från kasinot efter att ha vunnit en betydande summa. Casinot har inte varit lyhört och har nyligen angett ett behov av ytterligare verifiering, vilket spelaren bestrider. Spelaren söker nu återbetalning av alla insättningar på totalt 556 EUR.

Spelaren från Berlin har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Han märkte senare att hans vinster minskade. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom vinsterna var begränsade i enlighet med bonusvillkoren.

Spelaren från Kanada har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom kasinot tillhandahållit bevis som bekräftar att bonusen som spelaren tog hade en maximal utbetalning som tillämpades på spelarens vinster.

Spelaren från Turkiet hade problem med att godkänna sina verifieringsdokument. Han slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi var tvungna att avslå klagomålet. Efter det meddelade han oss via e-post att hans vinster betalades ut efter fem veckor, så vi ändrade status för klagomålet till löst.

Spelaren från Tyskland gjorde en insättning, men han blockerades omedelbart. Kasinot lovade en återbetalning av insättningen, men det har inte behandlats ännu. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren. Spelaren bekräftade att de fick tillbaka den första insättningen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Sverige fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Efter en närmare granskning slutade vi med att avvisa detta klagomål då spelaren tidigare har stängt sina konton inom casinogruppen på grund av spelberoende och inte borde öppna ett annat konto. Kasinot har lämnat tillbaka spelaren sin första insättning och svartlistat spelaren i alla andra kasinon inom samma kasinogrupp, vilket vi anser är det rätta tillvägagångssättet.

Spelaren från Palestina hade upplevt ett tekniskt problem när han spelade livepoker på ett onlinekasino. Trots att tjänsteleverantören har erkänt ett fel på deras sida, hade kasinot inte krediterat spelarens vinster. Spelaren hade också blockerats från livechatt och hans e-postmeddelanden ignorerades. Spelaren hade tillhandahållit bevis på problemet, och kasinot hade initialt förnekat alla fel. Efter ytterligare kommunikation och spelarens hot om rättsliga åtgärder hade dock kasinot gått med på att verifiera spelarens konto och manuellt behandla ett uttag av hans vinster. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och problemet hade lösts.

Spelaren från Australien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Trots kasinots påstående om en genomförd transaktion hade spelaren uttryckt frustration över den försenade betalningen, med hänvisning till falsk reklam och oprofessionellt beteende. Men problemet löstes så småningom när spelaren bekräftade mottagandet av hennes vinster. Vi hade därefter markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Grekland hade haft problem med ett uttag från Cosmicslot1. Trots att ha lämnat in alla nödvändiga dokument och lämnat Skrill-kontouppgifter, fortsatte kasinot att begära samma information, särskilt relaterad till hans bank. Spelaren rapporterade senare att problemet hade lösts. Spelaren bekräftade att uttaget hade behandlats normalt.

En spelare från Japan satte in cirka 500€ på Cosmicslot, använde en bonus och uppfyllde alla satsningsvillkor. Trots detta avvisades hans begäran om uttag och hans konto stängdes plötsligt. Kasinot hävdar att spelaren brutit mot reglerna genom att spela två spel samtidigt, men spelaren hävdar att det inte finns några sådana regler. Spelaren söker det utestående saldot på sitt konto.

Spelaren från Estland hade satt in €20 via Ethereum den 7 januari 2024, men beloppet hade inte krediterats till deras konto. Trots flera interaktioner med kasinots livechatt hade problemet förblev olöst. Spelaren hade kontaktat oss för att få hjälp. Vi hade undersökt problemet och upptäckt att insättningen hade gjorts med hjälp av ett blockchain-nätverk som inte stöds av kasinot, vilket gjorde att pengarna gick förlorade. Kasinot hade erbjudit sig att kreditera en bonus på 20 € med 1x satsning på spelarens konto som en lösning. Även om spelaren inte var helt nöjd på grund av den långa processen och kasinots attityd, hade de gått med på att överväga att problemet är löst.

VIP3-spelaren från Italien hade svårt att ta ut sina vinster från CosmicSlot. Trots att de bekräftats av en VIP-chef att ta ut 3 000 € per vecka, schemalägger KYC-programmet sina uttag till tre veckoöverföringar på 400 € vardera. Senare bekräftade spelaren att kasinot började betala ut sina vinster i enlighet med dess regler och de specifika villkoren relaterade till den uppnådda VIP-nivån. Klagomålet är löst.

Spelaren från Tjeckien begärde ett uttag på 500 EUR för två veckor sedan men har inte fått sina pengar på grund av pågående kontoverifiering. Han har lämnat in sina identifikationshandlingar men har inte fått några uppdateringar från kasinots KYC-avdelning, vilket leder till frustration och förvirring angående den långa förseningen. Efter att casinot gick med i diskussionen i klagomålstråden skickade spelaren alla begärda dokument och hans vinster betalades ut. Därför avslutades klagomålet som löst.

En spelare från Japan har kämpat för att verifiera sin identitet för att kunna göra ett uttag. Trots försök att kontakta supporten och maila casinot direkt, har de inte fått något svar på 12 dagar. De försöker nu få tillbaka sina pengar.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att verifieringen och det första uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland upplevde ett tekniskt problem när han spelade slots, vilket gjorde att vinsterna inte delades ut. Problemet löstes framgångsrikt eftersom kasinot krediterade vinsterna till spelarens konto manuellt.

Spelaren har lagt in pengar på sitt konto, gjort anspråk på en bonus och vunnit. När han ville ta ut sina vinster informerade kasinot honom att det inte är möjligt, eftersom insättningen fortfarande inte har krediterats spelarens konto. Problemet löstes framgångsrikt, spelaren fick sina vinster.