Spelaren från Kanada står inför utmaningar med SpinsBro Casino, där de är skyldiga 2900 CAD. Efter att ha tillhandahållit många dokument och information för att verifiera sitt konto, fortsätter kasinot att begära ny information och har inte behandlat utbetalningen.
Hej jag vänder mig till dig i desperation. Jag har 2900$ CAD att denna casino spinsbro inte betalar ut mig. De återkommer hela tiden med nya sätt att mitt konto inte verifieras. Jag har gått igenom ringar med dem och gett dem allt de har bett om. Mellan e-post och dokument har jag förmodligen skickat dem 30 olika saker under loppet av en vecka och har fortfarande inte fått några pengar eller några tecken på att de kommer att betala mig. Punkten jag är på just nu är att de ber mig om bankinformation som jag har gett dem men de accepterar inte eller så gör de ett nytt skäl att be om något annat. Finns det på något sätt du kan hjälpa mig eller hänvisa mig till någonstans som kan hjälpa mig? Det här kasinot är en legitim bluff, tar folks pengar och betalar inte tillbaka något
Bästa Bignargsey24,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.
Jag är ledsen att höra om de svårigheter du möter med ditt uttag. För att bättre förstå ditt fall och fortsätta med vår utredning, kan du ge följande information?
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning. Om du har någon relevant kommunikation med casinot, såsom e-postmeddelanden eller skärmdumpar, får du gärna vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
