Spelaren från Tyskland satte in på kasinot, men beloppet krediterades inte hans kasinokonto. Förutsatt att problemet var löst stängde vi klagomålet efter att spelaren begärt det.
Automatiskt översatt:
SpinsBro Casino - Spelarens insättning verkar förlorad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
SpinsBro Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
\
Översättning
Hej Casinoguru-teamet,
Det handlar om Spinsbro Casino. Jag satte in €50 på mitt N26-konto och det krediterades inte. Jag skrev till supporten som i sin tur pratade med ekonomiavdelningen som skickade en länk till mig där jag behöver verifiera kontot du ser att pengarna har debiterats och du kan kreditera dem direkt. Tyvärr fungerade det inte trots flera försök. Stödet är absolut ingen hjälp. De andra gångerna fungerade det, men den här gången är det som att jag gjorde vad jag kunde. Så något är fel. Pengarna har försvunnit från mitt konto men ingen vet var de är. Snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Kära Sandor,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda vi rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som kan ta upp till en månad. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du förklara när insättningen gjordes? Kan du ge mer detaljer om kasinots försök att undersöka problemet?
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
\
Översättning
Jag har redan kontaktat långivaren utan resultat.
Depositionen var igår.
Tja, om jag inte skulle vänta, fanns det ingen riktig hjälp från kasinot. Under det sista försöket i chatten avslutades det helt enkelt och jag skickades till en ny agent och fick förklara allt igen. Förutom att du vidarebefordrade den kunde ingen hjälpa mig. Varken support- eller ekonomiavdelningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du tidigare hade problem med att din insättning inte krediterades ditt casinokonto?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till min e-postadress på tomas@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Sandor,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Klagomålet kan avslutas. Tack för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära Sandor,
Förutsatt att problemet har lösts kommer jag nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock