SpinsBro Casino - Spelaren vill stänga sitt kasinokonto.

Efter 27.1 har skickat ca 5 e-postmeddelanden, och inget svar från denna sida. Gjorde klagomål om ansvarsfullt spelande. Så det här företaget svarar inte ens om du försöker göra klagomål. Hemskt beteende. Bad detta företag för evigheter sedan att begränsa mig från alla systersidor och framtida sajter också, men det här är en av dessa som åker med problemspelare och inte ens svarar på e-post

Kära T11gre,

Tack för att du kontaktar oss. Jag har kollat på kasinots hemsida för alternativ för att stänga ett konto och avsluta prenumerationen från all korrespondens med kasinot och dess tjänster, och det här är vad jag hittade (här ):

Ansvarsfullt spelande

Vi på SpinsBro anser att spel ska vara roligt och fritt från skada och endast göras i underhållningssyfte. Innan du börjar spela hos SpinsBro är det mycket viktigt att förstå att spelande aldrig ska ses som en källa till någon form av inkomst eller recept för att betala av dina skulder. Vi rekommenderar dig starkt att hålla reda på hur mycket tid du spenderar på att spela casinospel och hur mycket pengar du har råd att spendera på dem.

Även om rekommendationerna ovan kan verka självklara för vissa av er, finns det fortfarande en viss procentandel av spelare som tappar kontrollen över sådana saker när de spelar. Om du tror att du kan vara en av dessa spelare och hasardspel har en negativ inverkan på ditt liv eller liv för din familj och vänner, kan vi föreslå dig något av följande:

Du kan alltid kontakta vår supportavdelning på support@spinsbro.com och be att få avsluta ditt SpinsBro-konto under en viss tid. Efter det kommer vi att vidta nödvändiga åtgärder för att helt blockera dig från vår sida och blockera alla reklam-e-postmeddelanden som du kan ha fått från vårt kasino tidigare.

Kontakta kundsupportteamet om du vill ställa in en personlig ångerfrist.

Du kan också söka hjälp från proffs som hanterar spelproblem:

Anonyma Gamblers, GamCare, Gambling Therapy

Procedur för lösning av klagomål

Du kan kontakta vårt kundsupportteam via e-post: support@spinsbro.com

Jag rekommenderar att du skickar ett e-postmeddelande med all relevant information till support@spinsbro.com . På så sätt får du bevis på en sådan åtgärd. Ange i begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas och ange tydligt varför. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag, och om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

Snälla, låt mig veta om du behöver hjälp och håll mig uppdaterad. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, T11gre och Casino Guru team!

Som vi kan se av våra anteckningar stängdes ditt konto på grund av spelberoende 2023-01-27, så kan du förklara i detalj vad du har för problem? För närvarande kan vi inte hjälpa dig eftersom vi inte har tillräckligt med information om ditt ärende.

Vänliga hälsningar,

SpinsBro Team

9.3.2022 bad jag via icebet att begränsa mig från att spela på alla webbplatser i företaget. Inklusive alla systersidor. Efter att jag stängde denna sida 27.1.2023 har jag skickat e-postmeddelanden angående klagomål. Jag skickade e-post 28.1.2023, 1.2.2023, 3.2.2023 och 15.3.2023.

Jag har inte fått ett enda svar från detta casino ännu. Så i grund och botten vill jag att andra ska veta att detta företag inte respekterar ansvarsfullt spelande. Begränsa inte spelare när du tillfrågas. Och svara inte ens på e-post när du vill göra ett klagomål när du hanterar problem. Kriminell.

Kära T11gre,

Skulle du kunna ge råd när du informerade detta specifika casino om ditt spelproblem och begärde självuteslutning? Tack.

Denna casinoguru är värdelös eftersom du inte ens kan läsa mina meddelanden och bara skicka dessa udda frågor som inte leder någonstans. Har redan skrivit datum och allt. Gå till myndigheterna med min advokat. Detta företag är inte ansvarigt och denna spinsbro svarar inte ens på e-post. Stor varning till de andra spelarna.

Du kan kontakta vårt kundsupportteam via e-post: support@spinsbro.com. detta är vad som står på deras sida.

Jag har skickat flera e-postmeddelanden med klagomål. Den första för exakt en månad sedan. Jag har inte ens fått något svar än. Detta är helt klart det mest oansvariga företaget någonsin, detta Altacore Nv först, de bryr sig inte om att begränsa problemspelare från alla deras kasinon när de tillfrågas. Och när de öppnar nya skickar de erbjudandemail och lockar tillbaka dessa problemspelare som har bett om permanent stängning. Och slutligen när du skickar 4 e-postmeddelanden med klagomål får du inte ens ett svar från dem. Kriminell

sällskap hela vägen.

Du skrev i din allra första kommentar att du skickade en begäran om självuteslutningen efter den 27.01.2023.

Enligt casinot blockerades ditt konto direkt. Om du skickat några andra förfrågningar tidigare men var adresserade till olika kasinon har du inte rätt till någon återbetalning. SpinsBro Casino har en Curaçao-licens och att begära självuteslutning från ett kasino betyder inte att du kommer att skyddas på andra webbplatser.

Jag ber om ursäkt om det är för mycket för dig att ställa frågor, men det är det enda sättet för mig att ta reda på exakt vad som hände. Jag försökte helt enkelt avgöra om du begärde självuteslutning från detta specifika casino tidigare än 27.01.2023. Tack på förhand.

Hur ansvarsfullt är casino som inte ens svarar på e-post. Inget enskilt svar. Hoppas andra kunder läser detta. Om du har problem bryr de sig inte ens om att svara. Hur galet är det. Företaget begränsar inte spelare som ber om det. Om du har problem. De svarar inte på dina e-postmeddelanden... 1/10 service

Hur ansvarsfullt är casino som inte ens svarar på e-post. Inget enskilt svar. Hoppas andra kunder läser detta. Om du har problem bryr de sig inte ens om att svara. Hur galet är det. Företaget begränsar inte spelare som ber om det. Om du har problem. De svarar inte på dina e-postmeddelanden... 1/10 service

Jag är ledsen, men fram till denna dag har vi inte fått några stödjande bevis från dig på att du skickade en begäran om självuteslutning från detta kasino eller från Icebet Casino. Vi informerades om att ditt SpinsBro Casino-konto blockerades redan i januari 2023. Kan du skicka några bevis på att du uttryckt din önskan att få ditt konto blockerat tidigare än den 27 januari? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .

Tack, T11gre, för de vidarebefordrade mejlen. Jag kan bekräfta att du meddelade IceBet Casino redan i mars 2022 att du vill ha ditt konto permanent stängt på grund av dålig service och ditt missnöje med bonusar. Ja, du frågade om permanent stängning av ditt IceBet Casino-konto och alla systersidor, men du nämnde aldrig spelproblemet. Dessutom är båda kasinon licensierade av Curaçao och denna licens erkänner inte systerkasinon och självuteslutning över hela varumärket.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp men det finns inte mycket vi kan göra. Om ditt SpinsBro Casino-konto var begränsat efter den 27 januari när du kontaktade dem direkt, agerade casinot enligt sina villkor.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Hej T11gre,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.