Kära marcushurtado,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever med ditt uttag.
För att hjälpa dig snabbt, kan du ge ytterligare information om din situation?
- Fick du någon bekräftelse eller ett meddelande från casinot om att uttaget behandlas eller om några förseningar?
- Har du försökt kontakta casinots kundsupport via olika kanaler, och i så fall vilka svar, om några, har du fått?
- Har ditt konto redan verifierats helt?
- Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Om möjligt, kan du vidarebefordra relevant kommunikation med kasinot till petronela.k@casino.guru för vidare granskning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Dear marcushurtado,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing with your withdrawal.
To assist you promptly, could you please provide additional information about your situation?
- Did you receive any confirmation or notification from the casino about the withdrawal being processed or any delays?
- Have you attempted to contact the casino's customer support through different channels, and if so, what responses, if any, have you received?
- Was your account fully verified already?
- Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
If possible, could you forward any relevant communication with the casino to petronela.k@casino.guru for further review?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatiskt översatt: