Spelaren från Kanada har ett verifierat konto, men kan ändå inte ta ut vinster på 3500 dollar. Trots att du har följt kasinots instruktioner har problemet kvarstått i flera veckor. Eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor var vi tvungna att avsluta klagomålet.
mitt konto är verifierat när jag vann pengar efter att jag klarat av att satsa mitt uttagbara saldo var 3500 och mitt konto står att jag verifierat när jag gick för att ta ut det lät mig inte säga att jag inte var verifierad gjorde allt de frågade fortfarande ingenting har gått några veckor sedan och har spelade saldo men jag ville ta ut min fond och försöker 30 gånger varje dag
Kära Theo89,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
