Spelaren från Australien har fått reklammeddelanden från kasinot vid olämpliga tider och trots flera klagomål och förfrågningar om att sluta, fortsätter meddelandena även efter att hennes konto stängts.
Automatiskt översatt:
Spins Deluxe Casino - Spelaren får oönskade meddelanden efter att kontot stängts.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 20
Belopp: ??
Spins Deluxe Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gick med i detta kasino och började få textmeddelanden klockan 04:00 varje morgon på min mobiltelefon. Jag bad flera gånger om att detta skulle sluta - och fick det korta skarpa svaret "meddelande skickat", men veckor senare fick jag fortfarande textmeddelanden varje natt. Jag begärde då att mitt användarnamn och medlemskap skulle stängas – och förklarade varför. Så nu kan jag inte längre logga in men jag får hela tiden reklammeddelanden varje kväll. Kan du hjälpa till???
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära BarneyTheAngus,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du ge information om huruvida meddelandena kommer från ett konsekvent telefonnummer varje gång? Har du tillgång till att se avsändarens uppgifter för dessa meddelanden?
Om möjligt, vänligen dela eventuella stödjande bevis med petronela.k@casino.guru .
Tyvärr har vi stött på tidigare fall av olösta fall med detta onlinecasino. Vid flera tillfällen valde de att inte engagera sig i kommunikation via officiella kanaler, istället för att bortse från våra försök till förhandling.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Petronela, sms:en ger inga avsändaruppgifter, men de leder alla m till spinsdeluxe casinosajt. De marknadsför bonusen som är tillgänglig för mig, vilket är bra, men inte klockan 4 eller 5 på morgonen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, BarneyTheAngus, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, BarneyTheAngus!
Tack för ditt tålamod. Nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in casinot till denna tråd.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att minska kasinobetyget. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Ändringen i betyget som orsakas av olösta klagomål kan dock hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Dessutom är kasinot inte licensierat, så jag kan inte rekommendera dig att kontakta någon spelmyndighet. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med något angående fallet eller om casino kommer att försöka kontakta dig (pavel.k@casino.guru). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
