Spins Deluxe Casino recension

Spelaren från Tyskland hade stött på problem med SpinsDeluxe casino angående uttag av hans vinster. Kasinot hade hävdat en minsta uttagsgräns på 200€, i motsats till de angivna 100€ på deras hemsida. Dessutom hade spelarens uttag på 222€ försenats sedan den 8 februari 2024. Han rapporterade också om dolda avgifter för insättningar och tvivelaktig licensiering av kasinot. Efter att ha granskat ärendet fann vi att det enda problemet inom vårt område var den försenade betalningen. Men spelaren rapporterade senare att hans uttag hade krediterats tillbaka till hans spelkonto och kasinot hade vägrat att betala på grund av påstådda falska recensioner från spelaren. Trots våra ansträngningar att lösa problemet bad spelaren att avsluta klagomålet.

Spelaren från Sverige hade problem med att stänga sitt konto hos Spinsdeluxe trots flera försök. Han klagade över att kundtjänsten inte svarade och ständiga reklammeddelanden. Han insisterade på att kontot skulle stängas på grund av missnöje med kasinot, snarare än ett spelproblem. Vi föreslog spelaren att avbryta prenumerationen från kasinots kommunikation och sluta använda kontot, eftersom vi inte kunde tvinga kasinot att stänga kontot om inte spelaren hade spelproblem. Vi informerade också spelaren om att de flesta onlinekasinon så småningom stänger inaktiva konton.

Spelaren från Storbritannien hade spenderat över 500 pund på att spela Spin Deluxe och hade haft svårigheter att ta ut sina vinster. Vi hade sökt ytterligare information från spelaren för att bättre förstå problemet och hade förlängt tidsramen för lösning med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande lyhördhet kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Australien har fått reklammeddelanden från kasinot vid olämpliga tider och trots flera klagomål och förfrågningar om att sluta, fortsätter meddelandena även efter att hennes konto stängts.

Spelarens uttag avbröts på grund av pågående omsättningskrav. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Det gjordes inga framsteg ens två veckor efter att kasinot underrättades om spelarens klagomål.