Spelaren från Ontario vann på SpinCity casino en månad innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har han inte fått sina vinster än. Efter att spelaren lämnat in alla dokument som krävs för verifiering fick han sina vinster och klagomålet kunde avslutas.
Jag vann 12 168$ förra månaden på Spin.City casino och fick aldrig mina pengar. Varje gång jag ber om mina pengar, svarar jag (vi är för upptagna, du måste vänta) kommer jag aldrig att få mina pengar. Spin.City casino den största BUFFEREN NÅGONSIN.
Kära Jilda1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
HEJ Jag tar aldrig ut pengar från det SCAM Spin.City casinot, det är mitt första uttagsförsök. De bryr sig inte ens om att be mig om några dokument. Jag är 100% säker på att Spin.City casino är en bluff och jag kommer aldrig att få mina pengar. Tack för svaret, ha en trevlig dag 😊 Är vinst utan bonus
Hej efter 17 dagar bad de mig äntligen om några dokument. Jag kommer att skicka dem dokumenten, men jag är 100% säker på att det kommer att bli fler problem med det kasinot. Jag fick vänta 17 dagar innan de bad mig om dokument, förmodligen väntar jag nu 17 månader 😃 Jag meddelar dig. Tack ha en bra dag.
Hej, som jag sa i tidigare inlägg att jag förväntar mig fler nummer från det SCAM Spin.City casinot, jag hade rätt. Efter 17 dagars väntan på att de skulle be mig om mina dokument, sa de i dag åt mig att ladda upp dem. I samma ögonblick som jag försökte kraschade SCAM-appen och nu kan du inte göra någonting, de svarar inte på några e-postmeddelanden, ingenting. Jag förstår verkligen inte hur de fortfarande har en licens. Tack för din tid.
Tack för uppdateringen. Har du kunnat ladda upp några av dina identitetshandlingar till casinots hemsida eller har du fortfarande något tekniskt problem?
Hej tack för svaret, jag lyckades ladda upp i väntan på att de skulle berätta att mitt dokument är fel 😅. Jag meddelar dig. Tack
Hej, som jag sa att de kommer att fortsätta spela det där spelet att vägra betala mig. För två dagar sedan skickade jag alla dokument, idag fick jag ett meddelande om att skicka mina dokument för verifiering. De bryr sig inte om att förklara vad som var fel med dokument som jag redan skickat. Jag är ganska säker på att om jag skickar mina dokument 100 gånger så blir det samma sak. Är det möjligt att få information om vad som var fel med mina dokument. Det enda svaret från dem är att skicka dokument för verifiering. Jag kommer aldrig att få mina pengar från det SCAM Spin.City casinot. Jag är villig att betala till en speladvokat om jag känner en sådan, eller om du kan berätta hur man hittar en. Tack
Kan du berätta för mig vilka av dina dokument som inte har godkänts av kasinot? Har du skickat alla dokument i tid och i rätt format?
Hej, kreditkort. Men för att vara ärlig använder jag det kortet kanske 1 gång, och nu vill de att jag ska ta en Selfie med mitt kort och kontoutdrag så att de kan se att kortet tillhör mig. Det är dumt att kortet är Costco mastercard med min bild på. De letar bara efter en anledning att inte betala .99% av mina insättningar görs genom att använda etransfer Jag skickar all information till mitt bankkonto så att de kan se att etransfer tillhör mig. För nu tror jag att de accepterade alla dokument, utom det kortet. De letar bara efter en anledning att inte betala. Jag förstår det inte efter så många dåliga recensioner, de fungerar fortfarande. Tack för svaret. Jag kommer att hålla dig uppdaterad, jag är säker på att det kommer att bli fler problem med det SCAM SPIN.CITY CASINO. TACK
Kom ihåg att kasinot har rätt att kontrollera giltigheten av alla dokument som används för registrering och insättning/uttag i kasinot. Vi rekommenderar spelarna att samarbeta med kasinot och tillhandahålla alla begärda dokument i tid och i rätt format.
Kan du berätta om du försett kasinot med fotografier av ditt kreditkort?
Tack för informationen. Kan du berätta för mig vad den aktuella statusen för din begäran om uttag är?
Allt är ok, äntligen fick jag mina pengar. Tack
Kära Jilda1,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
