SpinCity Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av ofullständig kontoverifiering

Hej killar jag har väntat 2-3 dagar nu sedan jag klickade på uttag. De kommer inte ens att skicka mig verifieringssteg...kan inte gå vidare tills dess. Några idéer? Jag börjar bli superorolig när jag läser alla dessa kommentarer. Hoppas att resultatet kan bli lika bra för mig. Observera att detta är mitt första uttag med casinot. Support är skräp Jag är säker på att det bara är en robot som ger dig samma svar

Kära Amyzx,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro.

Har du testat att ansluta till en livechattagent i casinots assistentfönster för att lära dig vad som krävs och hur det ska skickas?

Har du testat att kontakta casinot via customercare@spin.city

Förstår jag rätt att uttaget är "väntande" på ditt konto?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Tjena. Ja jag har kontaktat dem sedan jag gjorde uttaget, jag mailade och fick aldrig något svar 12/8 står det att pengarna och mitt konto granskas. Jag skickade en annan chatt idag och frågade varför jag fortfarande inte kan verifiera. Jag har skickat dokument nu men de accepterar inte PDF-formulär för bevis eller elräkning och adress.. nu kan jag inte lägga till mer förrän de avvisar det..Jag kommer att hålla kontakten med dig

Tjena. Okej hittills varje gång jag skickar ett dokument har det avvisats. Jag har skickat bilder på ID-körkort fram och bak tydlig bild. Bilder med min favorit och håller ID och bankkort tydligt. Det är tydligen inte tillräckligt tydligt. Jag har mailat för att ladda upp ett PDF-FORMULÄR av bevis på mitt bankkontonummer och bevisadress..för att sedan få höra maila detta via … sedan bli tillsagd att inte maila det, det är osäkert efter att jag har gjort det. Det är tredje gången jag skickar all denna information. Utan tvekan letar de bara efter någon ursäkt för att avvisa det. Observera att när du väl klickar på ladda upp kan du inte lägga till fler formulär såvida de inte avvisar det, vilket sedan tar 24-48 timmar så återigen får du vänta och vänta.

Tack för uppdateringarna.

Förstår jag rätt att du är i kontakt med casinot främst via e-post eller livechatt?

Kan du skicka mig deras senaste svar på dina inskickade dokument? Skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru

Jag väntar på ditt svar.

Hej jag har precis mailat igenom allt jag har. Inklusive beviset att jag har skickat dem från mitt ID och min adress som de hela tiden avvisar

Hej, jag blev äntligen verifierad och inte säker på vad jag gjorde annorlunda. Jag skickade dig och mailade men du kan ignorera det. Jag meddelar dig om mitt uttag lyckas så fort jag vet...håller tummarna för jag vet att de har problem med att betala pengarna enligt vad jag har läst. Kan du hålla ärendet öppet tills jag bekräftar? Hoppas det är okej, jag uppskattar verkligen alla dina råd

Självklart.

Jag kommer att hålla klagomålet öppet och väntar på nyheter angående din utbetalning. Meddela mig när uttaget har behandlats eller om det finns några problem på vägen.

Hej killar uppenbarligen har de flesta av pengarna behandlats, väntar fortfarande på att se att det kommer att hålla er uppdaterade 🙂

Jag kan bekräfta att jag har fått det mesta av pengarna och väntar bara på cirka 1700 eller så eftersom de skickar dem i delbetalningar på grund av över en gräns, de säger varje vecka så jag borde få det sista beloppet inom ett par dagar om jag har rätt 🙂

Goda nyheter. Jag är övertygad om att du inom 7 dagar kommer att ha fler goda nyheter för oss angående ditt uttag.

Hej förhoppningsvis har de inte svarat om det senaste beloppet jag väntar på.. sedan över en vecka säger bara bearbetning fortfarande 🫣

Hej Tomas de säger hela tiden att de är upptagna eller hög efterfrågan men mitt senaste uttag säger bara bearbetning. Kan du hjälpa det har gått 8 dagar sedan de behandlade det eftersom de gjorde detta med den senaste summan jag fick men det tar bara längre tid

Kära Amyzx,

Har du fått resten av dina vinster, tack?

Om inte, vänligen meddela oss så ingriper vi.

Jag väntar på ditt svar.

hej Tomas! Ja det gjorde jag precis!! 🙂 Två veckor sedan första lotten men vi kom dit till slut!! Åtminstone kan vi bekräfta så småningom att det löser sig kan ta tid och vara en långsam process att bli verifierad och få ett uttag, men i slutändan fick vi positiva resultat. Jag satte också $100nzd på medan jag väntade på de sista $1730 och vann ytterligare $3000nzd... Jag är säker på att jag kommer att få det inom ett par veckor (säkert haha) Har aldrig haft så bra tur förut. Tack för ditt stöd och om jag behöver dig igen så hör jag av mig. tack team. Uppskattar alla svar och trygghet. Tack Amy 🙂

Kära Amyzx,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru