SpinCity Casino - Spelarens konto har inaktiverats.

Att inte veta att spin city var anslutet till andra kasinon under olika namn, jag utesluter mig själv från en ansluten jackpotstad. De tillät mig på spin city och jag satte in tre gånger och plötsligt låter det mig inte spela längre kontaktade jag dem sa till mig att jag själv uteslutit mig från ett annat kasino som de äger och jag fick inte spela. Jag sa till dem då att jag ville att mitt saldo skulle återgå till mycket bättre konto men ingenting.

Kära Andrea,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Vad var anledningen till självutestängningen i systercasinoet? Har du begärt det eller har det använts av kasinot? Hur länge sedan hände det?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag själv utesluter mig från jackpot city eftersom jag tyckte att webbplatsen var tveksam, det var bara anledningen. Uteslutningen var tillfällig och var över någon gång i mars. När jag kontaktade spin sa deras kundtjänst till mig två gånger att mina pengar skulle läggas tillbaka på mitt mycket bättre konto men inget har returnerats

Kan du vidarebefordra någon relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.

Tre gånger nu kontaktade jag dem om mina pengar och två gånger sa de att de skulle returneras. Idag pratade jag med kundtjänst och de avbröt mig efter att de berättade att de undersökte det. Jag väntade i 15 minuter och de slutade bara svara. Med andra ord hängde de på mig

Hej Andrea,

Har du sparat relevanta e-postmeddelanden eller skärmdumpar av täckningen?

Jag pratade med Alfredvdr den 13 februari och fick höra av honom att mina pengar skulle returneras och sedan skickade de ett e-postmeddelande där de ville veta bankinformation så att de kan returnera pengar. Jag sa till dem att jag satte in mycket bättre tjänster och de kan återvända genom dem och ange numret

Hej Andrea,

Har du sparat några relevanta e-postmeddelanden eller skärmdumpar av konversationen? Vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru innan vi möter kasinot. Tack så mycket på förhand.

Ledsen men nej det gjorde jag inte. Jag försökte hitta e-postmeddelandet men ingen tur. Det enda jag hade var kundrepresentanten Alfredvdr. Jag gick också på webbplatsen för att återigen prata med kundrepresentanten och fick veta att den granskades av deras team.

Tack så mycket, Andrea, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Andrea.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Tack

Vi vill be SpinCity Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst".

Tack

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Kära Andrea.

Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det. Tänk på att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.

Med vänliga hälsningar, Jozef

jozef.k@casino.guru