Spelaren från Polen gjorde en insättning från ett gemensamt konto. Kasinot beslutade att blockera spelarens konto. Spelaren bad oss avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
SpinCity Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 000 zł
SpinCity Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.5
SpinCity Casino har ett säkerhetsindex på 7,5, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
god morgon allihopa. Jag har ett problem med spin.city casino. efter storvinst och verifiering av mitt konto var allt OK, men de bad om fler dokument, jag skickade allt de ville spärrade plötsligt kontot från reglerna 2.2.10, dvs betalningar från konton som inte tillhör mig. Jag skrev att jag har ett konto tillsammans med min fru sedan 2019. de bad mig gå till banken och få ett dokument på att jag har ett konto hos min fru som ska undertecknas och stämplas av banken. Jag skickade ett sådant dokument, de behandlar utan svar, de skrev fortfarande att kontot var blockerat. Jag skrev hundratals gånger i chatten att de inte kan ge information, de skrev tillbaka till mig att kontot var blockerat från reglerna 2.1.10, de skrev till mig för att skicka en bekräftelse på att kontot tillhör mig och min fru, jag skrev tillbaka att jag skickade dokumentet du bad om, och jag skickade ett kontrakt med banken där du kan se att jag och min fru är ägare till kontot, du kan inte komma överens med dem på något sätt, jag skickade alla handlingarna som säger att kontot tillhör mig och min fru och de spärrar fortfarande mitt konto. Jag tror att detta är avsiktlig kontoblockering eftersom jag vann cirka $5 000. kan du hjälpa??
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Lukasz.dud,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Hur många insättningar gjorde du från detta bankkonto? Informerade du casinot om att du har ett gemensamt konto med din fru innan du gjorde några insättningar?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej
God morgon, jag satte in cirka 500 PLN från kontot. när jag fick reda på varför kontot var spärrat skrev jag att kontot tillhör mig och min fru, de bad mig gå till banken och få ett dokument som sa att kontot var mitt och min frus, dessutom skickade jag ett avtal med grxie banken kan du se att jag och min fru är ägarnas konton. Jag har skickat alla dokument, men jag har inte fått något tydligt svar angående dessa dokument, bara att kontot fortfarande är spärrat. vinsten kom inte från bonusspel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Dessutom skickade jag idag ytterligare ett dokument från bankkontoret, där det står vem kontot tillhör. Jag skickade dem ett avtal med banken, där man kan se att ägaren är jag och min fru, vad ska jag göra mer för att låsa upp kontot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Lukasz.dud. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skickade en fråga på din emeil kristina.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men jag har inte fått någon kommunikation mellan dig och casinot. Kan du ange det så att vi kan fortsätta med detta klagomål?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Lukasz.dud,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skickade all information om din e-post. Kolla din e-post...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du också skicka dokumentet till mig som bekräftar att du och din fru båda är legitima ägare till bankkontot?
Automatiskt översatt:
