Spelaren från Tyskland misslyckas med att ta ut sina vinster på 6 000 euro från Spin.city efter att hans konto har stängts av på grund av påståenden om att ha flera konton, vilket han förnekar.
Automatiskt översatt:
SpinCity Casino - Spelarens konto är stängt över påstådda flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 000 €
SpinCity Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 22m 8s
Ärenderapport
37 minuter sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
Översättning
Hej, jag har varit kund hos spin.city i 4 eller 5 år och jag har gjort tillräckligt med insättningar. Nyligen hade jag turen att vinna något, så jag gjorde en begäran om uttag på 5 000 euro och sedan ytterligare en för 1 000 euro. Sedan, när jag försökte logga in, kunde jag inte eftersom mitt konto plötsligt stängdes av på grund av att jag påstods ha flera konton. Men jag har inga andra. Vad ska jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
Översättning
Kära Baddy86,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
