Spelaren från Chile har problem med verifieringsprocessen. Trots att de begärda dokumenten har skickats, godkänns inte verifieringen.
Automatiskt översatt:
SpinCity Casino - Spelaren kämpar för att verifiera kontot.
Automatiskt översatt:
Belopp: $5 CLP
SpinCity Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
7 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej, jag har försökt verifiera mitt konto, jag har skickat de begärda dokumenten och ändå får jag ett meddelande om att mina dokument inte har verifierats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära elinacarte09,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Kan du snälla lista vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du det senaste?
- Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej elinacarte09,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej, jag har redan tillhandahållit identitetshandlingarna, det enda jag saknar hittills är dokumentet som styrker min bostad där de ber mig om en biljett eller faktura för kabel-TV, eller för ett internetföretag. Jag har skickat dokumenten och fortfarande. Så de accepterar dem inte, jag laddade upp det sista dokumentet igår, och jag försökte med samma valsedel som avvisades.
Om jag har skickat dokumenten som efterfrågat, nu tillåter sidan inte mig att ladda upp mitt dokument i PDF-format, den tillåter mig bara att ladda upp bilder eller skärmdumpar, där jag pratar med kundtjänst och de ber mig att ladda upp dokumenten i PDF.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Har du laddat upp
A) original-PDF-filer av räkningarna
B) foton av tryckta dokument
snälla du?
Automatiskt översatt:
