HemKlagomålSpinCity Casino - Spelaren har problem med bonusomsättningsvillkor.

SpinCity Casino - Spelaren har problem med bonusomsättningsvillkor.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$25

SpinCity Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-01-19 | Ärende avslutat : 2024-02-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Kanada bestred SpinCitys bonussystem. Efter att ha satt in $25 hade hon fått en bonus på 300 %, men kunde inte komma åt sina ursprungliga pengar. Hon upptäckte också att hon behövde spendera $3000 för att konvertera pengar från bonus till riktiga. Spelaren hävdade att hon inte fick möjlighet att ta ut sin ursprungliga insättning och att villkoren inte var lätt tillgängliga vid registreringen. Vi hade klargjort att när hon aktiverade bonusen började hon spela med den omedelbart och borde ha kontaktat kundsupport för avbokning om hon inte ville använda bonusen. Vi påpekade också var hon kunde hitta bonusvillkoren och omsättningsbidragen för spelautomater. Trots att svarstiden förlängdes gav spelaren ingen ytterligare kommunikation, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

För nya registreringar erbjuder SpinCity en 300% bonus. Jag satte in $25 och krediterades totalt $75 i BONUS-pengar. Jag kunde inte komma åt mina ursprungliga pengar alls. Villkoren för bonusen var inte lätt tillgängliga innan du registrerade dig. Efter att ha spenderat motsvarande $75 förväntade jag mig att mina ursprungliga pengar skulle släppas. Kasinot kräver $3000!!! som ska spenderas för att konvertera pengar från bonus till riktiga pengar. I huvudsak stal de mina 25 dollar.

Jag har ett e-postmeddelande från kasinot som säger att jag fortfarande måste spendera $2800+ för att kunna ta ut några pengar, men din bifogade länk tillåter mig inte att bifoga PDF:en

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära ikoric1,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med SpinCity Casino. Jag har kollat kasinots regler och villkor , och det här är vad jag hittade:


7. BONUSVILLKOR

7.7. På hemsidan finns det två saldon: real och bonus. Det verkliga saldot är för spelarens insättningsmedel, som kan tas ut när som helst om insättningen har omsatts två gånger (insättningsomsättning är obligatorisk). Bonussaldot består av mottagna bonusar, som kräver omsättning enligt bonusvillkoren. När en spelare har båda aktiva saldon, dras satsningar först från det verkliga saldot, och eventuella vinster från sådana satsningar krediteras bonussaldot (utan att öka omsättningsbeloppet). Omsättning av både det verkliga saldot och bonussaldot sker endast när spel placeras med dessa saldon.


Att spela med en aktiv bonus innebär att du måste uppfylla omsättningskraven för att vara berättigad till uttag. I det här fallet är omsättningen 40x bonusbelopp, dvs $75 * 40 = $3000

Om du bestämmer dig för att inte uppfylla omsättningskraven kan du avbryta bonusen. Men tänk på att om du gör det försvinner eventuella vinster du fått från bonusen. Dessutom, eftersom de riktiga pengarna förbrukas först, om du förlorade mer än $25 från början av ditt spelande, kommer ditt saldo att hamna på noll när du avbryter bonusen.

Vänligen meddela mig om det är något mer jag kan hjälpa dig med. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag fick aldrig möjligheten att ta ut mina ursprungliga $25 - det konverterades omedelbart till bonus. Jag spenderade mer än 2x min insättning på $25. Tekniskt sett är mitt bonusbelopp $50 så även enligt deras bananarrangemang borde jag bara behöva satsa $2000 för att frigöra pengar (vilket fortfarande är galenskap).

Men ja, jag fick höra att jag måste satsa $3000 i efterhand. Villkoren var inte lätt tillgängliga vid tidpunkten för registrering. Dessutom måste alla satsningar ske på spelautomater, varav VISSA bara ger dig 70 % eller 50 % av din insats för att uppfylla ditt $3000-mål. Jag vet inte ens var man skulle börja leta för att se vilka slots som faktiskt ger dig 100 % kredit.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Om du aktiverade bonusen när du registrerade dig på casinot började du spela med den direkt. Om du föredrar att inte använda bonusen borde du ha kontaktat kundsupporten för att begära att den avbryts. När du börjar spela med en aktiv bonus träder de tillämpliga bonusreglerna i kraft.

Även om jag känner med frustrationen över att inte hitta bonusvillkoren omedelbart, kan de hittas i avsnittet Regler och villkor , tillsammans med avsnittet Konton, Utbetalningar och Bonusar . Det är här du också kan upptäcka omsättningsbidragen från slotspelen:

7.10. De flesta spel räknas till omsättningskraven, men inte alla.

7.10.1. Satsningar på följande slots kommer att bidra med 70 % av genomspelningskraven: Book Of Pharaon HD, Jack O'lantern vs The Headless Horseman, Jungle Spirit: Call of the Wild, Secret Of The Stones, Golden Lotus, Lucky Little Devil, Dead or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Zombies, Starmania, The Wish Master, Eggomatic, Jack Hammer 2, Jack Hammer, Demolition Squad, Golden, Machine-gun Unicorn, Shaolin Fortunes, Aztec Temple, Wild Girls, Panda Panda, Cash Camel, Magic Mirror Deluxe 2, Immortal Romance, Mega Moolah, Scrooge, Terminator 2, Baron Samedi, Barber Shop Uncut.

7.10.2. Satsningar på följande slots har ett bidrag på 50 % till genomspelningskravet: Book Of Magic, Great Book of Magic, Blood Suckers, Big Bad Wolf, Kings of Chicago, Lucky Wizard, Jackpot 6000, Reel Rush, Castle Builder, Dead eller Alive 2, Robin Hood: Shifting Riches, Castle Builder 2, Stardust, Tower Quest, Pearls of India, Dr Fortuno, 1429 Uncharted Seas, Dragons of the North Deluxe.

7.10.3. Omsättningskrav kan inte uppfyllas på Videopoker, Live Roulette, Live Black Jack eller något annat bords- och livespel. Observera att livespel inte är tillgängliga att spela med en aktiv bonus.

7.10.4. Du kommer inte att kunna spela följande slots med ytterligare funktioner med hjälp av bonussaldot: Fluffy Rangers, 5 Familjer, 11 Champions, Age of Conquest, Solar King, The Golden Age, Magic of Sahara, Zombie Hoard, Christmas Gift Rush, Book Of Golden Joker™, Tower Quest, Scrooge, Cool Buck, Solar Queen, Castle Builder 2, Pearls of India, Solar Temple, Le Kaffee Bar, Beautiful Bones, Bronco Spirit, Golden Beauty, Eye of the Kraken, Princess of Pearls, Wilderland , Book of 99, Street Fighter II: The World Warrior Slot, Golden Stallion™, Black Horse, DIA DE LOS MUERTOS, Legion Hot 1, Solar Queen Megaways, Forgotten Fable, Chicken Chase, Rocket Stars, Redrose Sanctuary, Elysian Jackpots, Redrose Sanctuary Bonus Köp, Forgotten Fable, Exploding Fruits, Jolly Treasures, Redrose Sanctuary, Redrose Sanctuary Bonus Buy, Night Of The Living Tales, Fluffy Rangers, Rocket Stars, Candy Dreams, Candy Dreams: Sweet Planet, Candy Dreams: Sweet Planet Bonus Buy, Candy Dreams: Bingo, Förbud.

Kan du berätta om du uppfyllde de nödvändiga omsättningskraven?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej ikoric1,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter