Spelaren från Frankrike rapporterar att deras konto har stängts utan förklaring och att de inte kan hämta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
SpinBetter Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
SpinBetter Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 12h 36m 16s
Ärenderapport
11 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej
De är bedragare.
De stängde mitt konto utan anledning och de ger mig inte mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära khodadadiamir30,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med SpinBetter Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack för ditt mejl.
Vänligen förstå att kasinot har rätt att verifiera din identitet innan de tillåter dig att komma åt ett konto efter en lång tid.
Har du frågat om det aktiva saldot på den?
Har du kontaktat casinot med den e-postadress som användes för registrering?
Kan du ange vilken plånbokstjänst du använde för insättningar till kasinot tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej
- Har du frågat om det aktiva saldot på den? Ja, men de vägrade ge detaljer.
- Har du kontaktat casinot med den e-postadress som användes för registrering? Ja
- Kan du ange vilken plånbokstjänst du använde för insättningar till kasinot tidigare? Kryptovaluta ( USDT, ETH)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Din användning av kryptovalutan bör associeras med en tjänst som endast är tillgänglig för dig. Kan du förklara vilken tjänst du har använt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej
Jag överförde kryptovaluta från FTX Exchange-plånbok. Tyvärr har FTX-börsen stängts på grund av överträdelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Enligt FTX-supportsidan ska data kunna återställas
https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/16845301546004-Account-Balances-and-Transactions
https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/24862737408532-Downloading-Your-Transaction-History
Meddela mig om den här lösningen hjälper dig att återställa informationen som kasinot efterfrågar.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej
Jag har redan kontaktat ftx, men kunde inte hitta den önskade transaktionen. Detta är värdelöst. Kasinot letar efter en ursäkt för att inte öppna kontot. Jag sa till dem att nästan all min data var borta innan de bad mig om transaktionen. De visste att jag inte har tillräckligt med information och bad mig begära en transaktion för två år sedan.
Allt syns tydligt. Kontoprofilen är i mitt namn och kontobekräftelsemailet har skickats till mig.
Du dömer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej khodadadiamir30,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Tack så mycket, khodadadiamir30, för ditt tålamod. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej där,
Tack khodadadiamir30 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be SpinBetter Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära khodadadiamir30 ,
Tack för ditt meddelande.
Vi har upptäckt att det finns tre befintliga konton kopplade till din information. Inget av dessa konton är blockerat eller har några begränsningar. För att hjälpa dig ytterligare, kan du ange mer specifik information, såsom konto-ID eller ditt spelkontonummer?
Vi uppskattar ditt samarbete och ser fram emot att lösa detta ärende åt dig.
Med vänlig hälsning,
SpinBetter Support Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
Översättning
Bästa khodadadiamir30 , jag har kontaktat casinorepresentanten direkt i hopp om att få svar. Jag kommer att hålla dig uppdaterad om ny utveckling. Tack för ditt tålamod under denna tid!
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
