Spelaren från Frankrike rapporterar att deras konto har stängts utan förklaring och att de inte kan hämta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
SpinBetter Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
SpinBetter Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 1h 5m 38s
Ärenderapport
22 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej
De är bedragare.
De stängde mitt konto utan anledning och de ger mig inte mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära khodadadiamir30,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med SpinBetter Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack för ditt mejl.
Vänligen förstå att kasinot har rätt att verifiera din identitet innan de tillåter dig att komma åt ett konto efter en lång tid.
Har du frågat om det aktiva saldot på den?
Har du kontaktat casinot med den e-postadress som användes för registrering?
Kan du ange vilken plånbokstjänst du använde för insättningar till kasinot tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej
- Har du frågat om det aktiva saldot på den? Ja, men de vägrade ge detaljer.
- Har du kontaktat casinot med den e-postadress som användes för registrering? Ja
- Kan du ange vilken plånbokstjänst du använde för insättningar till kasinot tidigare? Kryptovaluta ( USDT, ETH)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Din användning av kryptovalutan bör associeras med en tjänst som endast är tillgänglig för dig. Kan du förklara vilken tjänst du har använt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej
Jag överförde kryptovaluta från FTX Exchange-plånbok. Tyvärr har FTX-börsen stängts på grund av överträdelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Enligt FTX-supportsidan ska data kunna återställas
https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/16845301546004-Account-Balances-and-Transactions
https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/24862737408532-Downloading-Your-Transaction-History
Meddela mig om den här lösningen hjälper dig att återställa informationen som kasinot efterfrågar.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
Översättning
Hej
Jag har redan kontaktat ftx, men kunde inte hitta den önskade transaktionen. Detta är värdelöst. Kasinot letar efter en ursäkt för att inte öppna kontot. Jag sa till dem att nästan all min data var borta innan de bad mig om transaktionen. De visste att jag inte har tillräckligt med information och bad mig begära en transaktion för två år sedan.
Allt syns tydligt. Kontoprofilen är i mitt namn och kontobekräftelsemailet har skickats till mig.
Du dömer.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
