SpinBetter Casino - Spelarens konto har blockerats.

Mitt konto förbjöds och jag fick många bluffartiklar. Det enda jag gjorde var att vinna 3889 PLN. Uttag blockerades. Till slut blockerades mitt konto. Jag har varit i en liknande situation som många här. Kasinot rånade mig.

Kära MarekK,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej

Tack så mycket för din hjälp. Jag ska försöka beskriva hela situationen. Jag kommer att använda translator eftersom min engelska inte är perfekt. Snälla förstå :)

jag . Jag öppnade ett konto hos spinbetter den 24/12/2022

Jag gjorde en liten insättning på 125 PLN - använde EzeeWallet

Jag spelade bordtennis live och vann +/- 450 PLN

Jag fick en insättningsbonus för att snurra casino men jag förlorade allt. Bonusen var automatisk

Jag beställde en betalning på PLN 150. Pengarna drogs till EzeeWallet på några minuter. Sedan tappade jag hela mitt kontosaldo. Jag satte in 150 PLN som jag tidigare hade tagit ut. jag förlorade allt

II. 25/12/2022 Jag gjorde insättning -använde ezeeWalle

1. 163 PLN 2. 180 PLN3. 200 PLN Jag förlorade allt. Från de första 3 insättningarna fick jag en casinobonus men jag förlorade allt.

4. Jag sätter in 90 PLN och jag spelade bordtennis live.

När jag spelade bordtennis live lyckades jag nå beloppet på plus eller minus PLN 1 100

Jag beställde ett uttag till ezeeWallet 700 PLN för att vara på +/-0. Inga problem på några minuter jag hade EzeeWallet på mitt konto

Av de återstående PLN 400 lyckades jag vinna +/_ PLN 1700 när jag spelade bordtennis live

Vid denna tidpunkt har begärda uttag avvisats. Ett systemfel visades som orsak. Det jag tror är inte sant.

Jag kontaktade livechatt.

De sa att jag skulle byta plånbok. Eller försök senare. Jag lyckades ta ut 3x PLN 150 till eZeeeWallet. Högre belopp avvisades. Angiven orsak: betalningssystemfel

Efter att ha pratat med livechatt och säkerhetsavdelningen gjorde jag en insättning på PLN 50 med netteler. När jag spelade bordtennis live kom jag till beloppet 3889 PLN.

Jag lyckades beställa två uttag av små belopp på Netteler PLN 200 och PLN 143.

När jag försökte ta ut PLN 1000 på neteller blev jag ombedd att skicka dokument.

Sedan började verifieringsprocessen där jag blev tillfrågad om massor av skärmar från netteler och ezeeWallet och selfie.

Jag skickade allt. Jag skickar dig resten av verifieringsprocessen i form av en skärm i nästa e-postmeddelande. Till slut frågade de mig om jag kände två personer med polska efternamn. Senare spärrades kontot och jag fick ett meddelande om att ingen skulle prata med mig längre.

Jag informerar dig om att jag inte är en bedragare och som du kan se började problemen med en större vinst.

Tack så mycket, MarekK, för ditt svar. Eftersom du har bekräftat att problemet enbart är relaterat till sportvadslagning är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Som jag nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som sysslar med sportvadslagning ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an denna typ av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål till slut. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.