Spelaren från Tyskland vill stänga sitt kasinokonto. Vi slutade avslå klagomålet eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
SpinBetter Casino - Spelaren vill stänga sitt kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
SpinBetter Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kasinot vägrar ta bort mitt konto. De vill visa en bild av om jag inte vann. Det värsta kasinot slutar med att ge goda kommentarer på varje skit kasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ibrahim,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar kasinot och ber om deras ståndpunkt, kan du vänligen vidarebefordra e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om ditt kontos stängning. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Har du angett i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och varför? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Ibrahim för att du tillhandahöll all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Ibrahim,
Jag tittade på ditt fall och e-postmeddelanden och förstå din situation. Jag kommer att kontakta kasinot och se vad som kan göras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Ibrahim,
Du bad om ett foto av ett identitetskort som du vägrade att skicka. Eftersom du inte uppfyllde villkoren för att blockera kontot (som anges på webbplatsen) blockerades inte ditt konto. Samtidigt uttryckte du dåligt språk. Om du vill blockera ditt konto, följ alla villkor.
Vi vill be representanten för casinoguru att stänga klagomålet eftersom det är ogrundat (spelaren uppfyllde inte alla villkor för blockering och lämnade in ett klagomål).
Med vänlig hälsning,
CASINO-Z Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ska jag skicka en bild av mitt ID? När måste du göra det när du vill stänga ditt konto? Det gör du bara om du vill verifiera dig själv? Det bästa är att bara lämna mig i fred och sluta irritera. Jag tittade alltid på dina recensioner och betalade aldrig ut på någon webbplats. Jag har bara inget mer att göra med den här bajs och det är det.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Ibrahim,
Jag hittade den här termen i kasinot: s T & C:
"Casino Z erbjuder ett självbegränsande alternativ som låter dig stänga ditt konto under en viss tid: en vecka, en månad, 6 månader, ett år. Ditt konto kommer att blockeras först efter det att det har verifierats fullt ut. Var vänlig meddelade att ett foto av ditt ID / pass måste bifogas din ansökan för självbegränsning. "
Finns det några pengar kvar på ditt konto? Om inte, finns det antagligen bara två alternativ: antingen laddar du upp dina dokument och blockerar ditt konto eller slutar besöka den här webbplatsen. Det kan verka konstigt att kasinot behöver dig för att verifiera din information för att stänga kontot, men om det här handlar om självuteslutning är det vettigt. Kasinot kan bättre skydda dig på detta sätt från att skapa nya konton och sätta in pengar om det är ett spelproblem inblandat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ibrahim,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta klagomål eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
