Spelaren från Ungern har svårt att ta ut sina vinster från kasinot. Spelaren begärde en självuteslutning i kasinot. Vi avslutade klagomålet eftersom vi inte fick några andra svar på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
SpinBetter Casino - Spelaren kämpar för att dra sig tillbaka från kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 200 000 Ft
SpinBetter Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. Jag har lite problem med uttag på spinbetter casino. Det var inte den enda gången då nästan alla mina uttag nekades. Och jag har förlorat hela summan på grund av mina spelproblem. De fortsätter bara att avslå mina förfrågningar, och det är så frustrerande... Onlinekonsulterna sa just, försök att ta ut senare (jag har redan försökt 4-5 timmar) eller sätta in minimibeloppet med den betalningsmetod jag vill använda för uttag , och satsa det 1,1x. Jag gjorde det, men jag har fortfarande blivit nekad. Det är en stor summa pengar för mig, och jag vet att det inte finns något sätt att få tillbaka dem. Jag har redan skrivit ett e-postmeddelande till dem och de sa att mina förfrågningar nekades på grund av betalningsbearbetningsfelet, och att mitt senaste uttag löstes ut. Jag har försökt med olika belopp, jag tror att jag fick pengarna två gånger, men de flesta av pengarna gick förlorade på grund av de nekade förfrågningarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa szerverhiba999,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du blivit informerad om en specifik anledning till varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Förstår jag rätt att du har spelat och förlorat dina vinster? Är kasinot medvetet om dina spelproblem? Har du begärt att casinot ska begränsa ditt spelande när som helst?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, mitt konto är helt verifierat, jag har skickat mina dokument också. Jag tror att jag inte kan ta ut, eftersom kasinosystemet har problem, jag hörde att vissa människor hade samma problem. Ja, du förstår rätt att jag har spelat och förlorat mina vinster. Jag tror inte att kasinot är medvetet om mitt spelproblem. Jag tror att jag bara har en chans att stänga mitt konto helt, jag såg inte att de har liknande vecko-/månadsbegränsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa szerverhiba999,
Vänligen förstå att om kasinot inte är medvetet om dina spelproblem kan de inte skydda dig. Såvida du inte var självutesluten i kasinot på grund av ett spelproblem, tror vi att spelaren är den enda som är ansvarig för sitt aktiva saldo, sitt konto och alla vad som äger rum.
Om du inte bad om självuteslutning på grund av spelproblem, tror vi inte att du är berättigad till återbetalning av dina vinster.
Jag kollade kasinots policy för ansvarsfullt spelande och hittade detta: https://spinbetter.com/hu/information/rules/28
"För våra kunder som vill sätta gränser för sina spelaktiviteter erbjuder vi en frivillig självuteslutningstjänst som ger dig möjlighet att stänga ditt konto eller begränsa dina spelaktiviteter till följande tidsperioder: 1 månad, 6 månader eller 1 år Om du frivilligt har blockerat ditt konto från spelet kommer det att förbli låst tills den valda tidsperioden har passerat. När självuteslutningsperioden löper ut kan du återuppta användningen av någon av vår webbplatss tjänster.
Du kan också begära att begränsningarna för ditt konto hävs före utgången av självuteslutningsperioden, men det slutliga beslutet kommer att tas av vårt företag.
Om du vill begränsa din onlineaktivitet, kontakta SpinBetter kundtjänst. Vi kan komma att begränsa det maximala beloppet för vad du kan placera vid tidpunkten för ett spel. Du kan granska dessa belopp när som helst, men eventuella ändringar kommer inte att göras förrän 24 timmar efter den senaste ändringen.
Under självförbudsavtalets period måste Kunden avstå från att öppna ett nytt spelarkonto. Spelaren erkänner att vi inte är ekonomiskt eller på annat sätt ansvariga om han fortsätter att spela eller besöka kasinon genom att öppna ett nytt konto eller använda ett annat namn eller adress. I undantagsfall kan kontot avblockeras innan spärrperiodens slut."
Vår rekommendation skulle vara att du kontaktar casinot och begär en självuteslutning på grund av ett spelproblem för att förhindra ytterligare problem.
Vänligen meddela mig om det hjälpte. Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej szerverhiba999,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag kommer att begära en självuteslutning. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa szerverhiba999,
Begärde du en självuteslutning i kasinot? Stängdes ditt casinokonto? Meddela mig om du behöver ytterligare hjälp.
Automatiskt översatt:
