Spelaren från Japan kan inte ta ut sina pengar via någon tillgänglig metod, inklusive den han använde för insättning. Kundtjänst uppmanade honom att mejla bearbetningsteamet, men han har inte fått något svar.
kan inte göra uttag via alla valbara metoder inklusive vad jag använde för att sätta in
CS sa åt mig att maila bearbetningsteamet men inget svar
b2b-plattformen är en hord av bedragare???
Kära avirex,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Hur länge har du haft problem med ditt uttag?
När exakt har du mailat betalningshanteringsteamet?
Har du uppfyllt de nödvändiga omsättningskraven som krävs för att kunna ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
secerala gånger mer än 7 gånger
allt någonsin inom 5 minuter blinkning
avvisas nu omedelbart av en operatör
ca 6 timmar sedan och inget svar alls än
omsättningskravet är fullt uppfyllt
Jag blev avstängd från deras livechattsupport
kan spela men inget sätt att dra tillbaka
de väntar på att jag ska förlora allt jag har
fortfarande inget svar
de avböjde mitt uttag och ignorerar min e-post
???
vad kan jag göra
Tack så mycket, avirex, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej avirex,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en SpinBetter Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa SpinBetter Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
tidslinjen är
jag satte in några
vann några
försökte dra tillbaka den
fick avslag
provade alla andra metoder och alla blev avvisade
frågade em y
de svarade inte y
sedan
Jag använde nästan hela mitt saldo
Jag kunde inte dra mig tillbaka så jag förlorade allt jag hade här
det här är ett kasino som du inte kan ta ut fysiskt
Kära avirex ,
Vi är mycket ledsna att höra att du har stött på problem när du använder vår plattform. Vi förstår hur frustrerande detta kan vara, och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär.
Vi har granskat din kommunikationshistorik med vår supportoperatör. Operatören gav dig kontakten för betalningsavdelningen, som snabbt kunde ha löst ditt problem. Men tyvärr hittade vi inte din förfrågan i betalningsavdelningens e-postinkorg på processing@spinbetter.com .
Detta kan ha orsakat förseningen i att lösa ditt problem. Se till att du har skickat ditt meddelande till den angivna e-postadressen. Det är möjligt att det uppstod ett missförstånd eller ett fel i adressen.
Vi uppskattar ditt tålamod och är redo att hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Kontrollera igen för att försäkra dig om att du kontaktade den angivna e-postadressen, och skicka din förfrågan om det behövs.
Tack för att du förstår. Vi hoppas kunna lösa det här problemet snabbt och återställa din positiva upplevelse av vår tjänst.
Vänliga hälsningar,
SpinBetter Support Team
har skickat till den adressen
"kan inte dra tillbaka"
14:59 10.5. (tokyo tid)
du kan bekräfta mina uttagshistorik som avvisades av dig
och du kan svara på den exakta orsaken här
Bästa SpinBetter Casino,
Kan du bekräfta om avdelningen fick spelarens mejl?
Jag väntar på ditt svar.