Spelaren från Kanada har anklagats för att ha öppnat flera konton. Klagomålet löstes då spelarens konto öppnades på nytt och hans insättning krediterades.
Dessa killar kommer att ge dig springa runt och behålla din insättning av någon anledning. Insatte 6 dollar att spela men det kom aldrig. Så jag bad om hjälp. De gjorde ingenting för att hjälpa mig och fortsatte att fråga mig om flera konton. Jag försökte skapa ett konto men misslyckades. Jag försökte sedan någon gång senare och lyckades skapa ett konto. Som jag satte in 6,35 cad. Jag fick aldrig spela. och de behöll det. Tvisten var det misslyckade kontot jag försökte göra tidigare. Det är bara ett tomt konto utan e-post eller något. Jag hade berättat för dem vad som hade hänt till ingen nytta. Jag gav upp och lät dem få de 6 dollar. Men aldrig mer kommer jag till detta dykcasino. Och jag rekommenderar att du hittar en annan säkrare plats att spela eftersom de vill råna dig ändå för att hålla sig flytande.
Kära Fritzy,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om du har löst in något kampanjerbjudande när du sätter in pengar på ditt konto? Verifierades ditt konto framgångsrikt tidigare eller har det blockerats direkt efter insättning? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Det blockerades efter att jag hade bett om hjälp eftersom insättningen inte fanns där och de sa bara prata med säkerhet. Så jag gjorde det och de fortsatte att be mig om ID och bilder. Så jag skickade bilder till dem. Då anklagade jag mig för att ligga på något. De sa snälla ange varför du lägger in falsk information på ditt konto .. Jag sa att allt är korrekt. Såvitt jag vet. Sedan bad de mig om bilder igen av mina saker ... Jag hade enuff och gick bara vidare från denna bs. Jag hävdade inga bonusar eller något.
Tack så mycket, Fritzy, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Jag vill be Casino Z att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Ge järnet. Se vad de säger lol .. Jag slår vad om att de fick en bra uppfattning om hur olagligt det är att ha två konton.
Kära Fritzy,
Vi ber om ursäkt för förseningen och vi förstår att du vill ha din insättning så snart som möjligt.
Anledningen till förseningen var verifieringsprocessen. Just nu ser vi att du delade alla begärda dokument med vårt säkerhetsteam. Verifieringen har slutförts och alla begränsningar har tagits bort.
Vi ber om ursäkt för den tidskrävande processen, men det här är reglerna. Tack för ditt tålamod och samarbete.
Vänliga hälsningar,
Casino-Z Team
Wow antar jag att det löser det. Men inte att hoppa med pistolen här. Jag ska se om allt är bra och comeback.