HemKlagomålSpinaro Casino - Spelarens uttag är försenat.

Spinaro Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 530 €

Spinaro Casino
Inskickat: 2025-01-22 | Löst : 2025-01-24
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Grekland hade en väntande begäran om uttag gjord den 18 januari, som förblev obearbetad trots att han hade ett helt verifierat konto. Kommunikationen med kasinot hade varit inkonsekvent, med motstridiga meddelanden om slutförandetidslinjen. Problemet löstes och spelaren fick en bekräftelse från klagomålsteamet att klagomålet var markerat som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God afton,

Jag gjorde en begäran om uttag den 18/1 och den har inte behandlats än.

Jag har helt verifierat mitt konto.

I min kommunikation med kasinot säger de ena stunden till mig att det kommer att slutföras idag och i nästa ögonblick ber de mig att vänta på grund av en hög volym av uttag.

Kan du ingripa för att påskynda processen? Jag känner inte att jag kan lita på detta casino.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära ziopap,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Verifieringen har slutförts och anledningen till att jag klagar är de olika svaren i samtalet.

Precis som vi spelare är konsekventa med den information de ber om, så borde kasinon vara med betalningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Idag när jag pratade igen sa de till mig att de nu kommer att ge det till betalningsteamet medan det ska ha varit under granskning i så många dagar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Problemet är löst, tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära ziopap,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Veronika Fritz

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter