HemKlagomålSpinaro Casino - Spelarens uttag är försenat.

Spinaro Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 340 €

Spinaro Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-12-22
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

6d 20h 29m 53s

Ärenderapport

3 timmar sedan
Översättning

Spelaren från Portugal stötte på svårigheter med kasinots valideringsprocess, då han måste skicka flera kontoutdrag innan han accepterade. Även om utlovat omedelbar betalning, säger kasinot nu att det kommer att ta 72 timmar för uttaget.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning

De bad mig om 500 kontoutdrag från mbway, och de accepterade dem aldrig. Jag fortsatte att skicka nya, samma som jag skickar till alla kasinon. Så småningom accepterade de dem efter många dokument. Valideringsprocessen var mycket svår! De lovade omedelbar betalning, och nu säger de att det tar 72 timmar. Jag rekommenderar inte detta casino.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
Översättning

Kära mirandasantossandra5,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Veronika


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
3 timmar sedan
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter