Spinarium Casino - Spelarens konto har stängts efter en stor vinst.

Hej, jag har ett problem med det här kasinot. Jag vann en stor summa pengar och kasinot betalade inte ut mina pengar och blockerade mitt konto. Jag fick höra av supporten att jag fuskade, det var därför de blockerade mitt konto. Först skrev de till mig i 5 dagar att de har brutit utbetalning etc och under det blockerade de mitt konto. Jag kommer att skicka skärmdumpar bifogade. Jag har till och med en annan person som hade samma sak hänt honom. Tack så mycket för din hjälp. ha en trevlig dag

Kära sadpos365,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Spinarium.

Om en annan spelare upplever samma problem är de fria att skicka in ett klagomål på vår hemsida också, och vi ska försöka hjälpa till.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
• Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
• Vilka spel spelade du för att samla dina vinster i kasinot? (vilka slots, vilka livespel, vadslagning på sport)
• Har du uppnått dina vinster med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Hej, tack för svaret. Enligt mejlet ska jag vara registrerad från 17.9.2024 och jag blev bannad den 25.10.2024.

Sättet jag fick reda på om blockeringen av mitt konto är att jag ville logga in på mitt konto på spinarium för att se om de skrev till mig från supporten för att se om de redan hade skickat mig pengarna eftersom de gjorde ursäkten att de hade en problem med utbetalningen och det tog tid. och efter att jag loggat in fick jag en skärm att mitt konto är blockerat när jag skickade i bilagan. Jag spelade pragmatiska spel och jag fick de största vinsterna på wanted dead eller en wild och jag fick en video av det och andra bilder på hur support kom med ursäkter för att de har problem med motstöten som betalar spelarna pengar. Kan jag skicka den till dig någonstans? Jag använde inte bonusen för vinster. Tack för svaret!

Tack så mycket, sadpos365, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej, sadpos365!

Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.

Tack!

Tack så mycket. Jag skickade pavel för att mejla alla skärmdumpar jag har.