Spelaren från Indien satte in 2000 INR och vann ett totalt saldo på över 2500 INR, men deras konto blockerades plötsligt. Kasinot hävdar att kontot är blockerat på grund av vadslagning på båda sidor, men spelaren insisterar på att de inte har brutit mot några regler och begär bevis.
Efter insättning på 2000 inr. Jag vinner ungefär mer 500 något totalt saldo var 2500+ INR. Då spärrades plötsligt mitt konto. Jag frågade anledningen i e-postmeddelandet, de svarade att mitt konto var blockerat på grund av vadslagning på båda sidor som jag sa att jag skulle visa eftersom jag inte bröt mot några regler som de inte kunde visa. Mitt konto verifierades KYC gjordes via e-post.
Kära suprio,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Spinarium Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Nej jag uppnådde inte min vinst från någon bonus Jag öppnade mitt konto kanske 30-31 augusti exakt datum Jag kom inte ihåg 10-20 INRvi spelade slotspel och jag minns maximalt jag spelade spelare bankir live baccarat. Jag har också tagit ut 4000 INR och efter insättningen på 2000 INR vann jag kanske runt 500 då mitt konto blockerades. Jag bröt inte mot någon regel och kanske runt 8-9 september hände detta.
Tomas är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
