HemKlagomålSpinanga Casino - Spelarens uttag har försenats.

Spinanga Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 611 R$

Spinanga Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-04-05 | Löst : 2024-05-13
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade vunnit ett vad med en bonus och begärde ett uttag den 22/03/24, men hade inte fått pengarna. Kasinot hade bekräftat en försening men hade inte tillhandahållit någon tidslinje. Spelaren hade inte gjort ett uttag tidigare och hade blivit informerad av kasinot att de inte behövde klara KYC-verifieringen. Efter en månad hade kasinot begärt kontoverifiering innan uttaget behandlades. Spelaren hade stött på problem med att ladda upp de begärda dokumenten, men lyckades till slut skicka dem. Kasinot hade bekräftat att spelarens konto var verifierat och uttaget betalades. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och löste därmed klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag placerade vaden i enlighet med casinots användarvillkor

Jag vann detta belopp genom att satsa med min bonus, efter alla regler, men casinot vill helt enkelt inte betala mig. Jag begärde mitt uttag den 22/03/24 och idag är det 05/04/24 och jag har fortfarande inte fått mina pengar

Jag har kontaktat supporten men inte kunnat lösa det, de säger alltid att det har blivit en försening och att det inte finns någon tidslinje. Jag tror att de inte vill betala mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära novokanalhjälp,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Kan du vänligen ange vilken bonus du tog? Skicka mig länken eller skärmdumpen av bonusen.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättning

Hej, jag har inte ens gjort ett uttag tidigare.

Om KYC (Kasinot informerar om att jag inte behöver verifiera)

När det gäller bonusen så var den 100 % insatt



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, novocanalhelp, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej novocanalhelp,


Det här är Dominika och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in Spinanga Casino- representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.


Vänliga Hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära kund,


Tack för att du hörde av dig.


Vi ber dig vänligen att förse oss med din registrerade e-postadress för att hjälpa dig med din fråga.


Vänliga hälsningar,

Spinanga kasino

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
7 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Mitt problem är ännu inte löst, titta på förseningen, SEDAN 22/03

DET ENDA SVARET ÄR (VI ÄR FÖRSENAD MED BETALNING) LÅT OSS KONTROLLERA ATT INGENTING HÄNDER.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej novocanalhelp, tack för informationen.


Kära Spinanga Casino , har du några uppdateringar angående spelarens uttag, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Rekommendera inte detta casino, du har ett namn att upprätthålla (CASINO GURU) de svarar inte ens eller betalar, titta på förseningen i att svara ens.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära kund,


Observera att kontoverifiering krävs innan du behandlar dina uttag.


I samband med det har flera handlingar begärts in från dig.


Ladda gärna upp dem via verifieringssidan för ditt konto.


Tack på förhand.


Vänliga hälsningar,

Spinanga Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

En månad att berätta detta för mig? Varför informerade du mig inte när jag kontaktade supporten?

En annan sak, verifieringsfunktionen när jag skapade mitt konto tillät mig inte skicka dokument.

nu har webbplatsen ett fel, hur kan jag skicka det om det inte finns något fält för att ladda upp dokumenten,

30 dagar att meddela mig om detta, ytterligare 30 dagar att bekräfta? och ytterligare 30 för alternativet att skicka dokumenten till jobbet? Ditt svar en månad innan var sen betalning, eller hur? Jag rekommenderar eller rekommenderar ingen att spela med dig, jag litar inte på något sätt längre och jag vet att du lurar

Vart kan jag vända mig, jag gör ett klagomål och visar att om du spelar kommer du inte att få betalt och du kommer att förlora dina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

file UPPLADDNINGSFUNKTIONEN FUNGERAR INTE, JAG HAR TESTAT FLERA BLÄDDARSKAP OCH INGENTING

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

file komplicerat såg detta kasino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Spinanga Casino , kan du hjälpa spelaren med processen att ladda upp de begärda dokumenten?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag har redan skickat dokumenten, men jag har inte fått mina pengar än, jag har väntat i en månad, ingenting.

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära alla,


Vi vill bekräfta att kundens konto har verifierats och uttaget i fråga har betalats ut.


Vi hoppas att detta hjälper oss att nå en lösning av ärendet.


Vänliga hälsningar,

Spinanga Casino Administration

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för informationen.


Kära novocanalhelp , kan du bekräfta när du har mottagit betalningen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej novocanalhelp,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej mina vänner på casinoguru, förlåt för förseningen, ja jag fick den, tack för din hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära novokanalhjälp ,


Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.


Vänliga hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter