HemKlagomålSpinanga Casino - Spelarens uttag har avbrutits.

Spinanga Casino - Spelarens uttag har avbrutits.

Automatiskt översatt:

Belopp: 590 €

Spinanga Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-03-21 | Löst : 2024-04-03
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Spanien hade fått sitt uttag avbrutet av kasinot efter 12 dagars väntan. Kasinot hade till en början förklarat att förseningen berodde på ett stort antal uttag. Efter spelarens klagomål och vårt teams ingripande hade kasinot försäkrat att de hade kontaktat det relevanta teamet för att påskynda processen. Så småningom bekräftade spelaren att hon hade fått sina pengar. Problemet hade lösts framgångsrikt genom att kasinot satte in spelarens pengar efter en månad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag har väntat på ett uttag i 12 dagar och det avbröts utan anledning. Under dessa 12 dagar frågade jag och fick veta att det var många uttag och att det gick lite långsammare, och nu idag är det inställt. Är detta casino en bluff? Vad kan jag göra?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa Kuki86,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
  • Har du fått information om varför ditt uttagsförsök avbröts? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
  • Har du begärt ett nytt uttag med samma eller någon annan betalningsmetod? Är det fortfarande väntande på ditt konto?
  • Har du gjort några framgångsrika utbetalningar från casinot tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kontot är verifierat, de sa till mig att det var ett avdelningsfel, jag tvivlar på det men hallå, ett uttag var 490 och det andra 100 genom överföring, nu har jag begärt det igen, en för 500 och en annan för 90 med bankkort, låt oss se Ja det finns en möjlighet, men jag tvivlar på att jag kommer att kunna samla in de pengarna, för under dessa 12 dagar gav de mig lång tid

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej, en fråga: har någon samlat ihop pengarna i Spinanga?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack för dina meddelanden.

Du kan kontrollera andra klagomål mot kasinot och spelarnas recensioner av kasinot här:

https://casinogurues.com/spinanga-casino-resena#tab=js-tab-reputation

https://casinogurues.com/spinanga-casino-resena#tab=js-tab-discussion

  • Kan du snälla dela en skärmdump av dina uttagsbegäranden som de visas i din uttagshistorik?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning

Jag har redan skickat allt till dig via e-post, jag bifogar uttagen här

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej Kuki86,

Jag är Jakub och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål.


Jag skulle vilja bjuda in Spinanga Casinos representanter att delta i denna diskussion för att lösa detta problem.


Kära Spinanga Casino,

Kan du ge en uppdatering om statusen för spelarens begäran om uttag?


Med vänliga hälsningar,

Jakub

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa Kuki86,


Under tiden, om du har några uppdateringar angående dina uttag, vänligen meddela oss.


Med vänliga hälsningar,

Jakub

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hallå!!! det är fortfarande samma i granskningen, andra gången var det så här i 15 dagar och de avbröt det och den här går samma väg, de säger till mig att allt är korrekt att det finns förseningar och ingenting

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning

Från just nu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära kund,


Tack för att du kontaktar oss.


Vi förstår vikten av snabba uttag och ber om ursäkt för eventuella besvär som orsakas av den aktuella förseningen. Du kan vara säker, vi har kontaktat det relevanta teamet för att påskynda processen och säkerställa att dina uttag behandlas så snabbt som möjligt.


Ditt tålamod och din förståelse är mycket uppskattat då vi strävar efter att ge dig bästa möjliga service.


Tack för ditt fortsatta stöd och förtroende för oss.


Med vänliga hälsningar,

Kundservice

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa Spinanga Casino kundtjänst,


Vilken är den förväntade tidsramen för att lösa detta problem?

Tack på förhand för ditt svar!


Vänliga hälsningar,

Jakub

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jakub, tack så mycket för att du hjälpte mig, just nu har de satt in pengarna till mig, allt stämmer, tack vare dig har de satt in pengarna till mig efter en månad


Tack så mycket för allt!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa Kuki86,

Jag är så glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt! Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.


Med vänliga hälsningar,

Jakub

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter